“电管家”上门服务 助企业生产提速——福建南平供电公司为企业节后复工提供优质供电服务

春节假期过后，福建省南平市各工业园区内的企业陆续开工，南平供电公司组建多支共产党员助企服务小分队，为企业提供“点对点、一站式”贴心服务，帮助企业解决用电方面的问题，全力服务企业复工复产。

“供电服务非常周到，我从来不用担心用电问题。”2月23日，福建闽瑞新合纤股份有限公司总经办主任董丽梅看到南平建阳区供电公司员工又一次上门帮忙检查开关、设备接头是否存在安全隐患时说。

供电员工穿戴好防尘帽、鞋套、防静电服，跟随该企业工作人员走进位于建阳经济开发区医卫材料产业园的闽瑞新合纤股份有限公司生产车间，生产线上机械轻鸣，生产井然有序。

如今，医卫材料产业园一期项目已初具规模。在医卫材料产业园二期项目建设现场，工程车穿梭，机器轰鸣，工人们忙而有序。医卫材料产业园二期项目总投资约10.27亿元，总建筑面积约37万平方米，主要建设原料仓库、生产车间、成品仓库、综合楼及相关配套用房等。该项目建成后将交付给福建闽瑞新合纤股份有限公司、福建维盛新材料有限公司、福建欧帝姆卫生护理用品有限公司3家企业使用。

为助力建阳经济开发区企业复工复产，建阳区供电公司构建“供电管家+专业团队支撑”服务体系，为园区派驻“电管家”，变被动服务为主动服务，第一时间收集客户用电需求，建立“一客户一档案”，及时帮助企业客户办理用电业务并答疑解惑。截至目前，建阳区供电公司已为建阳经济开发区15家企业办理了恢复供电业务，节后走访服务企业10余家，为企业节后复工用电提供了坚强保障。

年初以来，南平供电公司组织员工梳理重要客户名单，全面摸排供区内企业生产情况，通过用电信息采集系统分析客户用电数据，实行“一对一”全过程跟踪服务并逐户回访；详细了解企业安全用电应急预案、用电设备运行维护管理情况等，提前摸清生产用电需求，为企业量身定制合理化用电方案，确保企业的电力设备以最好的状态投入生产，助力企业降本增效，努力为企业客户提供更加便捷、高效、优质的供电服务。

“日常生产过程中如果遇到用电相关问题或者有增容改造需求，随时联系我们，我们会尽力帮助您解决。”不久前，建瓯市供电公司客户经理江丰走访福建佳固建材有限公司，排查该企业用电设备的安全隐患，并向企业负责人推介“电e金服”相关服务。

2月20日，福建佳固建材有限公司负责人冯立生在建瓯市供电公司员工的指导下，凭用电记录、交费信息获得贷款。他感谢道：“没想到贷款审批速度这么快，真是帮了我们大忙了。”

年初以来，南平供电公司创新服务举措，通过全面推广并持续优化企业“开门接电”服务，将供电服务前移至项目招商洽谈、土地出让、企业开办等环节，力争实现项目“签约即服务、开工即配套、交地即接电”。同时，该公司通过创新“1234”水电气信业务联动办理、开通线上和线下办理渠道、推广“电e金服”等金融服务、打造集传统业务与智慧用能为一体的智能服务环境体验中心等，持续提升服务品质。

“2023年以来，我们还发挥电网的枢纽和平台作用，在南平荣华山产业组团低碳示范园区内先行先试新型电力系统新技术、新机制。”南平供电公司数字化工作部主任黄书清介绍。目前，该公司通过构建“碳能智联”闭环管控体系，打造园区级智慧低碳电力系统，以高标准建设智慧低碳园区、零碳园区。（供稿单位：南平供电公司 作者：陈书忠 李娟 张显凤）