建阳莒口打造全市便民服务中心示范点 让群众在“家门口”就能办成事

闽北日报讯（记者 卢国华 通讯员 陈君宇）“现在镇里就可以办许多事，不用跑到区里，真是方便多了。”近日，在建阳区莒口镇便民服务中心，成功办理“企业开办”一件事的莒口镇居民刘先生高兴地说，现场工作人员服务耐心，办事效率高，要给便民服务中心点赞。

根据省、市、区关于便民服务中心综窗规范化建设的要求，2023年10月开始，莒口镇便民服务中心在市、区两级行政服务中心管委会的指导帮助下，逐步完成综合窗口改革、软硬件设施升级等规范化建设工作，进一步提升当地企业群众“家门口”办事的体验感。

“我们根据当地实际事项办件量，对窗口布局、服务容量和工作流程进行了科学规划、动态整合，打造‘无差别综合窗口’，实现多部门事项‘一窗通办’。”莒口镇便民服务窗口负责人黄凌昕介绍，目前，进驻便民服务中心可办事项有80余项，涉及市场监管、人社、医保、民政、卫健、村建、国土等行业领域，基本涵盖基层群众常办事项。

走进窗明几净的便民服务中心，“两牌三栏”粘贴在醒目位置，首问负责、一次性告知等制度均已上墙。中心内还配备了e政务一体机、窗口智能评价器、休息座椅、填表桌台及饮水机、电脑、投诉意见箱等服务设施。

“在优化服务环境的同时，我们指导莒口镇便民服务中心加强窗口工作人员的业务培训，全面提升工作人员的办事效率和业务能力。”南平市行政服务中心管委会副主任徐娟芳表示，将以莒口镇便民服务中心为示范点，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，用心用情用力解决基层的困难事和群众的烦心事，推进全市便民服务中心规范化建设工作。