国网建阳区供电公司：持续强化供电服务专项监督

近日，国网建阳区供电公司纪委紧盯供电质量服务问题治理，成立专项督查组，对该公司各生产部门和各供电所开展了供电服务专项监督工作。

据了解，此次供电服务专项监督重点对发生的优质服务工单，特别是涉及频繁停电、低电压、服务人员主观态度类等典型工单进行督查。该公司纪委全程监督工单处理过程，确保工单处理过程中不出现推诿扯皮、糊弄客户、弄虚作假的情况。对办结的工单，该公司纪委通过电话回访等形式，对客户满意度、处理时效、服务人员态度及是否有故意刁难、吃拿卡要等情况进行回访。

国网建阳区供电公司纪委持续强化供电服务专项监督工作，积极督促供电服务一线部门全面梳理各渠道客户诉求，分类剖析服务短板，举一反三，制定防范改进措施，解决抄表催费、频繁停电等供电服务突出问题，加快低电压、超重载等设备的消缺治理，及时满足客户用电需求，努力推动优质服务工作再提升。(供稿单位：国网建阳区供电公司 作者：张晓清)