邵武农商银行：构建新体系 服务新市民

邵武农商银行客户经理走访新市民经营企业 （资料图片）

邵武农商银行营业部新市民服务中心客户经理为新市民办理贷款业务 （资料图片）

为了提高新市民金融服务可得性和便利性， 邵武农商银行打造“社区共建+福农驿站+服务中心”的新市民服务体系，切实增强新市民的获得感、满足感、幸福感。至去年末，邵武农商银行办理新市民贷款2618笔，约6.8亿元，受理三代社保卡4.56万张。

探索社区服务新模式

为进一步提升新市民综合服务水平，通过党建结对共建等方式，主动融入社区治理，探索推出“123”（一个平台、两支队伍、三项服务）社区服务模式，为新市民提供全方位、深层次、高质效的金融服务。

该行以与昭阳街道党工委、行春社区党支部、载云桥社区党支部结对共建为契机，开展主题活动，共商辖区要事难事。

该行派驻30名社区金融助理，主动对接社区工作者、网格员，对社区住户进行“整社区授信”，并定期提供金融知识普及等“一体化”普惠金融服务。金融助理积极融入街道三级网格治理，形成“总行、支行、金融助理”三级网格服务，建立覆盖全辖的“网格化”服务体系，让金融助理“跑”出银行大门，主动服务，对网格客户进行维护，实施便捷化零距离的“身边服务”。

该行还依托城区8个营业网点、4个“五位一体”福农驿站等线下机构，充分发挥点多面广的优势，借助手机银行平台，将服务触角延伸到“最后一米”，为市民带来“触手可及”的金融服务体验。

提供金融供给新服务

邵武农商银行在营业部内设邵武市首家新市民金融服务中心，全力为新市民提供优质、高效、便捷的综合金融服务。

新市民服务专区和新市民服务专窗，充分发挥线上办贷流程简、速度快、效率高的优势，大力推广“福农e贷”“福农快e贷”等拳头产品，依托“福农e厅+全员营销+福农e贷”“网格化+整村授信+福农快e贷”等模式，进一步简化办贷手续，优化办理流程，充分应用“视频公证”等线上服务，让新市民在金融全流程服务中感受到便捷高效。

该行配备9名客户经理担任新市民金融服务专员，针对新市民较为集中的种养殖、批发零售等行业及生活、工作区域开展集中走访，全面掌握新市民的生产经营状况、资金需求等信息，通过提供优质金融服务，帮助解决新市民发展中的困难。

该行全力保障三代社保卡换卡渠道通畅，采取进村入社区采集信息等方式，统筹社保卡活期存款、贷款、网上支付签约等业务。对新市民中有缴交社保、医保或公积金的客户，该行通过“社保快贷”进行白名单授信；对其他尚未缴交医社保客户，通过多种金融渠道，高质量地扩大金融供给。

打造民生共享新典范

邵武农商银行打造集金融、民生、政务等的综合金融场景服务站、金融助理服务点、农信直播间、乡村振兴大学堂等为一体的福农驿站旗舰店，并在月山关社区、行春社区设立社区福农驿站，为新市民提供“多点可办、少跑快办”的“一站式”优质服务。

该行在12个进驻的乡镇办公室分别设立金融助理服务点，积极对接当地农民专业合作社、专业大户、农户等新型农业经营主体。截至目前，办理贷款164笔，金额1812万元；贷记卡151笔，授信金额56万元。

在提供小额存取款、转账汇款、便民缴费、三代社保卡更换等金融服务的基础上，该行通过“金融+政务”融合，重点整合全市多单位政务服务功能，实现让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，变“返村服务”为“入村驻城全方位服务”。

接下来，邵武农商银行将发挥新市民服务体系作用，坚持差异化、特色化、精细化的发展方向，为邵武市乡村振兴、高质量发展贡献更多农商力量。