邵武国寿上门服务暖人心

大武夷新闻网讯（记者 许斌 通讯员 翁凤萍）“太感谢了，大老远跑来帮我办理业务，解决了我们的困难。”近日，中国人寿邵武市支公司接到一通感谢电话，向公司工作人员的热心帮助表示感谢。

日前，该公司经办人员发现有一笔生存金因预留信息不完整无法转入客户账户。工作人员立即主动联系客户核实情况。客户表示，自己住在和平镇偏远的小村子里，且自己因脑血栓常年出行不便。考虑到客户的特殊情况，工作人员决定上门为其办理业务。

当天下午，工作人员按照约定的时间来到了老人家中，进行身份核实后，为其办理了信息补全手续。在办理过程中，工作人员发现，客户的银行账户无法正常使用。通过拨打银行客服电话查询得知，因为银行卡长期无资金流动，账户已处于冻结状态，需要本人携带身份证前往银行网点办理解冻。随后他们又开车带着老人到镇上的银行网点办理了账户解冻业务，第二天就将生存金转入了客户指定账户。客户和家属对邵武国寿工作人员的服务赞不绝口。

近年来，邵武国寿积极践行以客户为中心的服务理念，利用智能化的电子服务系统，针对行动不便的客户开展上门业务，用实际行动打造老百姓身边有温度的保险公司。