农行南平分行始终坚持“金融为民”初心，提升对新市民群体的金融服务覆盖面、可得性、均等性、便利度和品质，为新市民在城市的“立足”和“成长”提供有力支撑——传递金融温度 共创幸福生活

农行南平分行工作人员为新市民群体宣传农民安家贷产品 （宋传丽 摄）

农行南平分行服务团队走访各大商户，对接新市民融资、结算等金融服务需求 （宋骁寒 摄）

当前，越来越多新市民在城市安家，成为城市建设和发展的中坚力量。面对市场多元化的消费需求和人民群众对生活品质的更高追求，农行南平分行始终坚持“金融为民”初心，充分利用网点、渠道、科技上的强大优势，推动普惠金融下沉到更为广阔的新市民群体中，提升对新市民群体的金融服务覆盖面、可得性、均等性、便利度和品质，为新市民在城市的“立足”和“成长”提供有力支撑。

住有所居，呵护每一个安家梦

外地人张先生大学毕业后留在武夷山从事销售茶叶工作，被山清水秀的武夷山所吸引，他便想着在这个环境优越的城市落户。张先生在武夷山各个楼盘之间“盘旋”，统筹考虑房产周边配套设施、楼盘价格等因素，最终在今年3月选中了心仪的楼盘。

由于他刚工作不久，手中的积蓄并不多，想要买房安家需要向银行申请贷款。自己受限于外地的农户身份，所以办理贷款存在困难。

农行武夷山支行工作人员了解到张先生的情况，主动联系上他，向其推荐农行专门面向张先生这类新市民群体定制的住房按揭贷款“农民安家贷”。仅仅2个工作日，银行完成了调查审批流程，又过了1个工作日，张先生拿到了82万元的“农民安家贷”。

“农行解决了我的燃眉之急，帮助我在这里扎根。”张先生喜悦之情难以言表。

像张先生一样因为就业创业等原因来到城镇常住，未获得当地户籍的新市民还有许多，他们是城市建设的主力军，但他们面临创业、就业、住房、教育、医疗、养老等压力，有着信贷、消费等方面金融需求。

对于新市民贷款购房，农行推出的“农民安家贷”产品，能为新市民提供首次购房优先放款的政策，首付资金比例按20%标准执行，并且该行进一步优化准入门槛、简化收入认定、提供灵活还款方式、实行优惠利率，有效解决新市民住房大难题。

同时，农行还为新购房客户所衍生出的装修、家居等消费场景配套了信用卡分期等产品，进一步帮助新市民在城市安居乐业。

劳有所获，奔赴共同富裕

农行南平分行强化科技赋能，持续深耕普惠金融，不断创新个人经营、消费类金融产品，给了新市民靠双手创造美好生活的底气和信心，增强他们的金融获得感、幸福感和安全感。

郑先生是建瓯市南雅镇人，夫妻两人在建瓯城区开办了一家便利店。店虽然小，却承载着二人在城市扎根的梦想。

便利店生意越来越好，但是郑先生的烦恼也来了。小店开起来后流动资金比较紧张，尤其是每年春节前，是便利店的销售旺季，需要提前备足货品。受限于抵质押资产不足，又不便向亲戚朋友借，这让本就不富裕的郑先生更加囊中羞涩。

农行建瓯支行客户经理对街上商户进行走访服务时得知郑先生的需求，主动与郑先生对接，全面了解其经营状况及资金需求后，1个工作日内，郑先生的账户上就收到了48万元“收单e贷”。

“这种线上贷款办理方便，纯信用、随借随还，可以帮助个体工商户、小微企业主解决日常周转资金难题。”农行建瓯支行工作人员介绍说。

据悉，农行南平分行利用大数据技术，提升风险定价能力，创新推广“收单e贷”产品，整合中小微企业和个体工商户的交易流水、信用信息等数据，对在农行有长期稳定收单交易记录但无法提供有效抵押品的个体工商户，提供“收单e贷”“烟商e贷”等线上信用金融服务产品。

为进一步提振消费信心、提高新市民金融服务的可得性和便利性，农行南平分行不断拓展金融服务场景，一方面，强化餐饮、缴费、校园、医疗等场景布局，覆盖生活日常场景；另一方面，积极构建网络商城，引入各类商户进驻，联合当地多个品牌商家，共同为消费者提供消费产品和服务。

学有所教，延伸服务触角

由于新市民群体接受金融服务较少，风险防范意识低，无法准确识别金融营销“套路”，较易成为非法集资、洗钱、诈骗等非法行为的受害者。同时，部分新市民金融知识不足、征信意识不高，容易冲动消费、过度负债。

为此，农行南平分行聚焦新市民群体，有针对性地开展新市民金融反欺诈和理性消费意识宣传工作。该行立足网点发挥宣传阵地作用，在led屏、海报机滚动宣传标语、视频，厅堂内大堂经理、客服经理耐心为来行客户讲解金融知识。辖内各支行、各网点组建宣传服务团队，深入各大社区、乡镇、商圈，通过线上线下相结合的方式，常态化开展理性投资借贷、防范非法集资等宣传教育活动，提高新市民群体金融素养，提升风险防范意识和防骗反诈能力等活动。通过发传单、一对一讲解金融诈骗的“套路”及维护合法权益的渠道等，引导金融消费者提高识别网络电信诈骗和非法金融活动的能力，防范网络电信诈骗、套路贷、抵制非法集资等。

农行南平分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，抓好消费者权益保护工作，落实“首问负责制”，强化投诉的处理、统筹、协调，确保金融消费者的合理诉求得到圆满解决。

未来，农行南平分行将不断深耕普惠金融，积极创新服务模式和产品，延伸服务半径，丰富服务内涵，持续发挥金融“活水”的作用，精准滴灌每一个新市民的住房梦、致富梦。