农行政和支行：暖心大堂经理助迷路老人回家

6日晚，一位老人颤颤巍巍地在农行政和支行营业室门口徘徊。网点大堂经理小余见此情况急忙上前询问是否需要帮助。老人表示自己走了很远的路，想要在门口歇息一下。小余连忙把老人搀扶进网点，为老人倒上热水，让老人坐着休息。

在交流过程中，老人无奈地说自己不记得回家的路。可小余却觉得老人很是眼熟，她回忆起上个月老人的女儿好像有带老人过来取钱，于是通过反复查看上月网点影像及柜面经理的凭证，最后终于找到了老人家属的电话，及时联系其家属。

过了一会儿，家属匆忙来到网点将老人带回家去。

暖心服务助老，传递老年关爱。近年来，农行政和支行持续提升适老金融服务水平，在延续网点标准服务的基础上，拓展服务的广度和深度，配套老花镜、拐杖等物件，放大网点说明，积极推行“心”级网点暖心服务。

下阶段，农行政和支行将深挖客户需求，及时提供优质服务，坚持以精益求精的态度和专业的金融服务为每一位有需要的客户提供有温度的金融服务。（刘木香）