邮储银行武夷山市支行：聚焦老年客户 践行适老服务

为提升适老化服务水平，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，邮储银行武夷山市支行高度重视提升老年人金融服务体验，积极打造感动客户的优质服务口碑，让金融服务更加实惠于老年人。

日前，一位老年客户进入邮储银行武夷山市支行营业部。突然，该客户双脚发软、打颤，脸色发紫，站立不住，客户经理曾**见状立即扶住客户，与大堂经理共同将客户扶至等候椅处坐下，并向客户了解情况。原来客户家住武夷山火车站附近，离邮储银行武夷山市支行旧址较近，但由于之前都是女儿帮忙取退休金，故不知道该支行已经搬迁。最近女儿出差了，老人就自己到网点来支取，到了旧网点才得知已经搬迁1年多了，由于老人出门只带了存折，身上没有钱，便边问边走来到3公里外的银行。曾**听完立即倒了杯糖水给客户，并全程陪同、搀扶老人办理业务，由于不放心老人，曾**还帮助客户打车送其回家。老人激动地握着曾**说：“闺女，你人真好，以后我就认定你，认准邮储银行，有钱都放你们这里存！”

升级服务没有终点，只有进行时。邮储银行武夷山市支行将持续打造有温度的适老化银行服务，帮助老年人解决遇到的各类困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化金融服务。（供稿单位：邮储银行南平市分行）