邮储银行建瓯市支行深入推进“零钱包”现金支付便利化服务

为切实提升支付便利性，有效提升现金服务质量，显著改善现金服务环境，邮储银行建瓯市支行依托网格化工作机制，开展“零钱包暖心服务”活动。

为确保工作有序进行，邮储银行建瓯市支行统一部署、悉心安排、压实责任，组建服务小分队，多渠道、多措施宣传，确保此次活动落到实处。一方面，厅堂人员在客户等待办理业务期间，向客户发放整治拒收人民币现金相关宣传折页，并向客户介绍人民币是我国的法定货币，任何单位及个人不得拒收人民币。同时为方便客户零钱的存放和提携，给每一个兑换零钱的客户发放一个“零钱包”。另一方面，服务小分队主动走进周边商户，药店、农贸市场、便利店等上门提供现金兑换服务，发放零钱兑换便民服务卡及张贴现金支付标识，并耐心向商户讲解人民币现金知识，不得拒收人民币现金，确保现金收付渠道畅通。

通过开展“零钱包”兑换便民服务活动，邮储银行建瓯市支行为百姓办好了实事，解决了难题，送去了温暖，不仅满足了群众现金支付、找零需求，还有效搭建起银行与消费者的连心桥。该行将持续提升综合服务能力，做匠心服务的忠实践行者，诠释金融担当，传递金融温度！（供稿单位：邮储银行建瓯市支行）