邮储银行延平区支行：客户需求无小事,上门服务获好评

日前，邮储银行延平区支行主动上门为一位腿脚不便的老年客户办理业务，得到了客户及其家人的一致称赞。

当天，一位老年客户焦急地来到邮储银行延平区支行营业部询问密码重置能否代办。原来老人因操作不当导致其配偶的退休工资卡被密码锁定，无法正常取款。按照相关要求，此项业务应由本人持身份证办理，而老人的配偶因腿脚不便，无法亲自来网点办理业务。了解到这一情况后，该行工作人员迅速响应，携带相关设备和资料，按照约定时间前往客户家中。在符合业务流程和风险防控要求的前提下，顺利为老人办理了密码重置业务办理。老人及家属对银行高效、贴心的服务表达了衷心的感谢和高度的赞扬。

多年来，邮储银行延平区支行始终致力于以更好的服务关爱老年群体、特殊群体，将服务送上门，全力为客户提供周到、便捷、优质的金融服务。该行将始终坚持“群众利益无小事”的服务原则，以客户为中心，从细处着手，从小事做起，切实优化金融便民服务，着力解决特殊群众的实际困难，践行社会责任和服务担当。（供稿单位：邮储银行延平区支行）