邮储银行邵武市支行：金色重阳，邮爱同行

金秋时节，丹桂飘香，当清晨的第一缕阳光透过窗户，邮储银行邵武市支行的一天便开始了。在邵武市支行的每一天，对于众多老年客户来说，都是充满了温暖与关怀的一天。

邮储银行邵武市支行位于邵武市新城区，处于周边乡镇到邵武市的必经之路上。邵武市支行持续提升对老年客户的关爱，坚持用适老利老惠老的举措与行动，主动提供适应老年客户的“专业、专属与专心”金融服务，着力构建网点适老化、产品适老化、服务适老化“三位一体”的养老金融服务体系，将金融服务触角延伸到铁城的每一个角落，切实书写“养老金融”这篇大文章。

专业设施：让老年客户更舒心

走进邵武市支行的大厅，宽敞明亮的空间、防滑地砖、舒适的休息区，大堂经理按照“全程关注、优先办理、主动协助”原则，正耐心细致地为老年客户讲解如何使用自动取款机、存折补登机、手机银行等电子银行业务，全程陪同更是让他们感受到了家的温暖。

营业网点专门设立了老年人咨询引导台，对前来办理业务的老年客户等特殊客户群体，引导至爱心专座，开辟老年客户绿色服务通道，在服务专区还为老年客户提供了老花镜、雨伞、大字版计算器、大字版常办业务介绍、放大镜、便民箱等便利化设施用品，大字版、语音提示的自助终端；同时安排有流利方言沟通能力的员工，解决网点老年客户普通话沟通障碍等特殊情况，让老年客户在办理业务时更加轻松自如。

专属活动：让老年客户更放心

邵武市支行积极开展“邮爱同行”老年客户关爱系列活动，让每一位客户都能充分体会到邮储银行特性化的精准服务，不断提升金融服务水平，稳步促进客户满意度的提升。一方面，利用老年客户取退休金的等侯时间或是进公园、社区，普及防范电信诈骗、反假货币知识、养老骗局等金融知识，并配备专业的理财经理，根据老年客户的阶段性需求合理配置资产，探索多样化的养老金融产品线，推荐安全稳健的金融产品，为老年客户提供稳健、安全的选择。另一方面，积极开展“邮爱驿站-老年人客户义诊”、重阳节送温暖、健康讲座等活动，不仅为老年客户群体提供了一个展示自我、交流情感的平台，增强老年群体生活的获得感、幸福感和安全感，更彰显了银行作为金融机构的社会责任感与人文关怀。

专心服务：让老年客户更暖心

但适老化服务并未止步于此，邵武市支行不仅在大厅内为老年客户提供了舒适、便捷的服务，更是将关爱延伸到了他们的家中。邵武市支行运用移动展业云柜“远程办理模式”，为行动不便的老年人等特殊客群推出上门延伸服务，提供个性化的服务。同时，推动我行云柜项目的运用，让更多的客户体验我行的新技术，实现金融服务“零”距离。

当银行员工敲开老人的家门，他们带来的不仅是专业的金融服务，更是对老人的关心与陪伴。他们耐心倾听老人的需求，细致解答他们的疑惑，帮助他们完成业务办理。在这个过程中，老人不仅享受到了便捷的服务，更感受到了来自银行的温暖与关爱。

在邵武市支行，每一个细节都透露出对老年客户的关爱与责任。他们用心为老年客户打造了一个温馨、舒适、便捷的金融服务环境，让他们在这里感受到家的温暖和关爱。相信在邵武市支行的陪伴下，老年客户将拥有更加幸福、美好的晚年生活。（供稿单位：邮储银行邵武市支行）