邮储银行延平区支行：适老服务举措有温度 为老人贴心送关爱

为持续打造有温度、有关爱的适老网点，邮储银行延平区人民路支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。

邮储银行延平区人民路支行聚焦老年客户需求，坚持“多想一步、多做一步”，持续落实“亲老适老”金融服务机制，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造。辖内营业网点能结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、急救药箱、无障碍坡道或无障碍临时坡道等助老便民设施。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强了对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。

下阶段，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，深化养老金融服务创新，做精做细养老金融，不断提升服务质量和效率，致力于为广大老年客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。（供稿单位：邮储银行延平区支行）