用心谱就“新”答卷——农行南平分行为新市民送上暖心金融服务

农行建瓯支行结合“千企万户大走访”活动，积极上门开展商户e贷宣传。 （马子悦 摄）

农行建阳支行工作人员为老年人群体普及金融知识 （毛德清 摄）

穿梭在大街小巷的外卖骑手、从半夜就开始忙碌的餐饮店老板、怀揣梦想初入社会的大学毕业生……一张张陌生的脸庞，绘就了一帧帧城市的画面；一串串忙碌的步伐，奏响一曲曲城市的赞歌。

这些在城市忙碌、奋斗的群体就是为城市注入新鲜血液的“新市民”。随着社会发展，大量流动人口通过就业、创业、教育等方式转入异地成为新市民。如何让这个新市民群体“落得下脚、扎得下根”，既是社会发展的客观需要，也是新型城镇化的内在需求，更是国有大行践行“国之大者”的责任担当。

岁序更替，又是新的一年。为有效解决新市民群体住房、创业、教育等重点领域的金融需求，农行南平分行聚焦新市民群体，积极组织开展“新春走基层，服务新市民”系列活动，将暖心金融服务送到新市民身边，切实提高新市民金融服务的可得性和便利性，增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

忧居到有居

“李大哥，您的贷款今天已经批复，您可以去开发商那申请房屋过户啦！您买的是现房，过完户，年前就可以拿到房屋钥匙，恭喜您！”近日，收到农行建阳支行客户经理小陈的电话后，李先生及他的爱人开心不已。进城务工多年，他们的住房梦总算在春节前得以圆梦。

李先生原是建阳区崇雒乡村民，来到建阳区城区打拼多年，每天起早贪黑，就是一心想为妻子儿女在城里安个家。多年的打拼，手头总算积攒了一些钱，离“住房梦”也就差一步之遥。正巧，去年10月，南平市为支持城乡居民刚性和改善性住房需求，出台了“共有产权”购房政策，即政府给与房票支付购房人购房款15%且最高20万元的预付款，为老百姓实现“居者有其屋”的目标。

该政策一推出，农行南平分行指导辖区内各支行靠前行动、主动服务，积极对接市政府、住建局及市公积金等部门，第一时间落地南平市“共有产权”按揭贷款金融服务方案，并成功发放全市首笔“共有产权房”商业类按揭贷款，开启南平市广大市民特别是新市民“共有产权”共圆住房梦的服务新举措。

购房首付款由政府先出，剩余尾款可以申请银行按揭贷款，手头的资金可以留着装修，安家梦分分钟钟就能变为现实！李先生了解到这一政策后，第一时间带着妻子儿女到武发集团旗下的云谷二期选中了心仪已久的“家”。

“没想到‘共有产权’政策才刚推出不久，农行就能办理按揭贷款，政策真的很好，服务也没得说。”李先生说道。

安居乐业是新市民对生活最大的期盼，而“共有产权”是南平市探索解决城乡居民“居者有其屋”的民生性政策，也是农行南平分行践行金融为民、履行社会责任的新途径。

截至目前，该行合计发放“共有产权”按揭贷款5966万元，服务新市民101户,助力新市民在城市安心安家。

创业更乐业

就业是民生之本，新市民群体的创业就是他们实现美好生活的重要基础。个体工商户作为产业链和消费链的“毛细血管”和“神经末梢”，是吸纳新市民创业、就业的主力军。

春节将至年味浓，各地迎来了年货消费高峰期，这也是这些个体工商户一年中最繁忙的时候，同时也是资金周转的关键时期。农行南平分行借助“千企万户大走访”活动，组织辖内支行聚焦辖内商圈春节市场消费旺季阶段性金融需求，强化“快服务”和“暖服务”，全面精准摸排个体工商户客户资金需求，不断优化办贷流程、提高办贷效率，有效破解个体工商户融资“短、小、频、急”等问题，“贷”动广大个体工商户备货无忧。

作为新市民中的小张就尝到了这项服务的甜头。小张来自贵州，他在建瓯市经营一家粮油店，元旦过后就开始忙得热火朝天，生意虽好，但受困于资金紧张，批量进货成了一大难题。农行建瓯支行在了解到这一情况后，为其办理了商户e贷35万元。

“没想到几天前才申请的贷款，今天就到账了。有了这个‘小金库’，进货再也不担心了。”小张看着手机里贷款审批成功的短信，忐忑不安的心终于放了下来。

据了解，“商户e贷”是该行针对新市民创业形态、资金需求、用款规律等不同特点，与大数据金融分析相结合，创新推出的纯信用类产品。该产品灵活、实惠，可以随借随还，可以充分满足商户临时资金需求。

截至目前，该行为辖内的2500户商户建档，授信金额12亿元，用信8.93亿元，用实际行动为个体工商户岁末年初平稳经营保驾护航。

安身也安心

近年来，随子女迁移的老年人数量在新市民中的占比不断提升，“银发”新市民的金融需求更加迫在眉睫。

为有效帮助“银发”新市民群体树立科学理性的消费观，增强金融风险防范意识。近日，农行松溪支行组织青年志愿者走进松溪县水东社区，开展“汇聚金融力量，共创美好生活”金融知识宣传活动，为水东社区“银发”新市民群体提供面对面、零距离金融知识普及。

在水东社区，农行南平松溪支行工作人员重点面向新市民群体发放公益宣传资料，积极向新市民讲解正规渠道办理贷款、防范非法集资、保护个人信息、财产安全等知识，并邀请新市民参与金融知识小测试，为新市民普及实用的金融知识和防范诈骗技巧，提升新市民反诈意识。

同时，该行工作人员还特别向到场的新市民介绍了针对老年群体特别设计的农行手机银行“大字版”功能，该功能在视觉上放大了图标、字号，交互上提供语音方式，助力新市民客户乐享数字生活。

下阶段，农行南平分行将继续履行社会责任，针对“新市民”创业消费、安居乐业以及医疗教育等领域，制定专属金融服务，进一步提升新市民金融服务质效。