邮储银行顺昌支行：贴心上门解难题 传递满满金融温度

邮储银行顺昌县支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，为特殊客户群体提供暖心上门服务，以实际行动诠释了金融服务的温度，赢得客户赞誉，树立了良好的品牌形象。

近日，邮储银行顺昌县支行大堂迎来一位焦急求助的客户。他告知工作人员，其年迈的父亲前段时间突发脑梗，刚刚出院，行动极为不便，但急需办理挂失补办卡业务。由于老人住址距离银行较远，家人难以将老人送往网点。了解情况后，当日15时，该行启动上门服务机制，携带授权委托书等相关资料，按照约定时间赶赴老人家中。

到达老人家中后，工作人员耐心细致地向老人解释办理业务所需流程和资料。鉴于老人身体不适，理解和沟通存在困难，工作人员放慢语速，反复讲解，确保老人完全明白。在办理过程中，工作人员严谨操作每一个步骤，充分照顾老人感受。填写完授权书后，工作人员还向老人的家人详细强调了代理办理业务所需的材料与证件。

业务办理完毕，老人的家人激动不已，对工作人员连声道谢：“太感谢你们了，要不是你们上门服务，我们真不知道该怎么办才好。”

此次上门服务，不仅顺利完成了业务办理，更是邮储银行顺昌县支行传递温暖与关怀的生动实践。该行始终致力于为特殊客户群体提供便捷、贴心的金融服务，通过实际行动践行社会责任，彰显金融担当。下阶段，邮储银行顺昌县支行将持续秉持这一服务理念，不断优化服务方式，让更多客户感受到金融服务的温度与力量。

（供稿单位：邮储银行顺昌支行）