国家金融监督管理总局福建监管局：警惕非法代理维权中介

‍近年来，一些非法代理维权中介假借“代理维权”之名，利用“全额退保”“修复征信”“全额免息”等口号，诱使金融消费者落入非法代理维权圈套，严重损害金融消费者合法权益。

非法代理维权中介的主要特征：

特征一：虚假宣传与诱导。非法代理维权中介利用网络论坛、自媒体平台、微信朋友圈等渠道发布信息，冒充各种咨询公司骗取金融消费者信任，以“全额免息”“全额退保”“修复征信”为幌子，发布代理维权成功的虚假案例，并以“维权不成功不收费”诱骗金融消费者委托其代理维权。

特征二：不择手段牟高利。一是以“咨询”的名义向消费者收取高额的“代理维权”手续费、咨询费、维权提成等不当收益。二是要求消费者提供银行卡、身份证等个人信息，截留或侵占维权退还的资金。三是将消费者个人信息进行倒卖，从中非法获利。四是擅自利用消费者个人信息办理信用卡、小额贷款等套取资金。

特征三：不当维权涉违法。非法代理维权中介利用金融消费者急于解困、挽回损失等心理特点，唆使消费者无视合同约定，通过编造“误导销售”“暴力催收”“非本人办卡”“信用卡盗刷”等虚假情节，怂恿或替代消费者歪曲事实向金融机构或监管部门发起恶意投诉举报，以此向金融机构施压，甚至突破法律底线，扰乱金融市场正常秩序。

不当维权可能面临以下风险：

风险一：法律风险。消费者在维权过程中采取伪造证据、恶意投诉、提供虚假信息等不当手段，可能违反相关法律法规，面临行政处罚甚至刑事责任。不当维权行为还可能侵犯金融机构声誉，导致被金融机构起诉或反诉，消费者将因此承担法律责任。

风险二：经济风险。消费者一旦签署所谓的“委托代理维权”协议，往往需要支付高额“咨询费”“手续费”，而这些费用通常无法追回，甚至可能远高于实际损失。如果因不当维权引发诉讼，消费者还可能需要承担诉讼费、律师费等额外成本。

风险三：信用风险。在委托非法代理维权中介时，消费者往往需要提供身份证、银行卡、合同等敏感信息，这些信息可能会被不法分子用于办理信用卡、贷款等套现行为，或进行违法活动，可能导致消费者遭受诈骗或其他损失。个人信息泄露还可能导致个人信用记录受损，影响未来贷款、购房、就业等。

为保护广大金融消费者合法权益，严厉打击非法代理维权中介，国家金融监督管理总局福建监管局提示如下：

一、增强自身法律意识。金融消费者应了解相关法律法规和金融知识，如《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等，明确自身权利和义务，增强自身判断能力和风险防范意识，避免被非法代理维权中介的“专业”术语迷惑。发现中介不当行为，应及时向公安机关举报。

二、选择正规渠道维权。金融消费者在遇到金融纠纷时，应通过金融机构、金融纠纷调解组织、金融监管部门等正规渠道反映问题，也可以通过调解、仲裁、诉讼等渠道解决纠纷，坚决抵制非法代理维权行为，通过合法渠道维护个人权益。

三、警惕高额回报承诺。对于承诺“100%成功”“高额赔偿”的代理维权中介，务必要保持警惕，提前确认是否存在隐性收费项目，避免因贪图小利陷入骗局而遭受更大的损失。

四、妥善保管个人信息。金融消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等，避免将敏感信息泄露给非法代理维权中介。如发现银行账号泄露或个人信息被盗用，应及时向金融机构申请冻结账户，并及时向公安机关报案。

（国家金融监督管理总局福建监管局）