武夷山市医学会举办医疗礼仪培训

为规范医务人员仪容仪表，提升医疗服务品质，8月24日至25日，武夷山市医学会特邀请福建省礼仪协会常务理事纪智媛教授、资深心理学专家李付伟、国家高级礼仪培训师潘灯三位礼仪专家于武夷山市立医院学术报告厅开展医疗礼仪培训系列讲座，近400名医务人员主动放弃周末休息时间前来观摩学习。

8月24日，李付伟老师与潘灯老师分别举办《情绪与压力管控》与《仪态训练》两场讲座；8月25日，纪智媛教授连续举办《医护形象及交往礼仪》与《医护人员沟通艺术》两场讲座。在讲座中，各位老师结合丰富的案例和图表，通过医疗服务理念、仪表、举止、服饰、语言礼仪等方面的培训和指导，细致深入地讲述了情绪与压力的管理控制、个人形象礼仪、医院礼仪等相关内容，如医务人员的着装、坐立行的姿势、如何接待病人、如何与病人交流、怎样导医等等，全面展示了各岗位以及各类人员的礼仪风采，并通过鲜活生动的礼仪演示、情景再现等多种形式，积极与听课人员互动，现场不时响起热烈的掌声。

本次培训规范了各岗位医务人员在医疗服务过程中的行为礼仪，听课人员对自身形象有了全新的认识，进一步意识到规范的仪容仪表对营造良好就医环境、构建和谐医患关系的重要性。大家纷纷表示，在今后的工作中一定要以医务礼仪来规范自己的一言一行，提升个人素质和修养，更好地为广大病员群众提供更周到的医疗服务。（廖超然）