松溪工行细处着手 打造暖心服务名片

大武夷新闻网讯 2018年12月21日，一位因摔伤骨折的退休老人到工行南平松溪支行网点办理社保卡补卡业务，由于腿脚不便，不好上楼梯，其家人便到大厅询问工作人员如何办理。大堂人员了解情况后，立即告知部门负责人，同业务部主任一同上前询问客户业务需求，并引导搀扶客户从绿色通道处进入网点，让客户落坐后，悉心指导客户办理业务。

据悉，为营造优质服务氛围，提升网点服务质量，工行南平松溪支行持续推动优质服务，不断深化“暖心工程”建设，追求精益求精的服务，从服务细节着手，不仅在形式上，更落实到具体行动中，用心打造工行暖心服务名片，细致周到的服务赢得了客户好评。 （程育 吴小薇）