持续推进“放管服” 做好便民服务

大武夷新闻网讯 为积极服务全县社会发展，推动消防行政审批转职能、提效能，今年，浦城县消防大队持续推进消防“放管服”改革，进一步加强消防行政审批工作。

加强业务学习，提升业务素质。县消防大队定期组织监督检查人员及消防文员开展业务学习，通过理论讲解与现场教学，对全体消防监督检查人员、消防文员开展集中培训，以“科学定岗、合理分配、协助执法”的原则，使其熟练掌握办理业务，严格规范各受理项目的程序、内容和注意事项，能准确解答办事人员对“放管服”改革各项便民措施的咨询及办理工作，严格把控行政事项审批时限，切实做好便民利民举措。

深化便企利民，提供一站式服务。该队结合工作实际，采取缩短时限、提高效率、减少消防审批条件等便民利民工作措施，对大型工程和重点项目，做到关口前移，快速审批，实行专人全程跟踪服务。牢固树立“强素质、严管理、树形象”的工作思路，统一“服务窗口”标准，要求窗口工作人员岗前必须参加窗口业务培训，以实现“零距离”服务为目标，强化“微笑加高效”的审批服务，打造“让群众满意、让领导放心”的文明窗口，并设立群众意见反馈簿，以提高办事效率。针对部分规模较大的工程项目进行走访，通过主动上门座谈、填写走访服务登记表、信件征求意见、电话回访等多种形式，详细了解各单位的施工进度、工程审批现状及存在困难，征求各社会单位对消防部门执法服务的意见建议。

强化监督管理，提升服务质量。一是开展执法回访。推行消防监督执法回访制度，对监督执法、行政许可所涉及的企事业单位、个人进行回访，及时了解掌握监督执法各环节动态，有效约束乱作为、不作为的执法行动，纠正和改进消防执法工作中存在的突出问题或不良行为，掌握社会单位实情，了解群众诉求。二是强化廉洁执法。严格落实执法听证回访、聘请廉政监督员、群众满意度调查等制度，广泛听取群众意见建议，主动接受法律监督部门、社会、群众的监督。严格执行廉政规定，不断健全执法过错问责、失职问责和效能问责等制度，坚决依法严处以言代法、以权代法、以情代法等违法违规行为，全面提升队伍素质，切实净化队伍风气。三是打造阳光执法。强化监督检查，不断改进便民、利民服务举措，细化执法标准，严密执法程序，规范执法流程，并充分发挥信息化作用，实行网上案卷评查，对办案环节实行实时、具体、直接监督。同时，在执法岗位全面使用执法记录仪，从实体上、程序上确保实现对执法活动的全过程监督，增强执法的透明度。

加强政策宣传，落实服务举措。针对实际，积极加强政策权威解读，充分利用行政服务中心窗口对相关改革政策进行宣传解读，同时充分利用媒体广泛聚焦报道。在窗口服务过程中，主动为办事群众发放宣传资料，让群众和社会单位及时了解消防工作动态。同时，要求全县娱乐场所、网吧和影院在开机前播放便民服务八项措施，提高群众知晓率。   （林蓥杉）