工行南平分行“网点+”特色场景为老年人升级服务体验

大武夷新闻网讯 日前，工行南平分行持续加强“网点+”特色场景建设工作，不断提升网点“生态区”运营能力，为广大客户升级服务体验。

“网点+银发”，该分行针对新装修的工行建瓯芝山支行“网点银发客群占比高于30%”的特点，建设“网点+银发”场景。场所装修上，设爱心ATM服务专区、沙龙活动区、工行驿站便民服务区、金融知识普及区及产品推介区；定期开展银发客群沙龙/义诊等活动、免费测量血压服务；服务设施上，网点外设无障碍通道，厅堂内含爱心ATM（存折取款机），设置足够的爱心座椅，工行驿站内便民设施特别增加服务于老年客群的设施，网点服务指引类标识加大字体足够醒目，上下楼梯无安全隐患。

此外，全市工行网点“网点+政务”特色场景建设31家，覆盖率96.88%。还有南平工行针对延平区中山支行网点地理位置在幼儿园附近的特点，建设“网点+少儿”场景，为接送孩子上幼儿园的客户提供休息落脚的地方。（许斌 吴山）