工行南平分行线上线下同发力优化客户服务
2022-03-24 11:19:27 来源: 大武夷新闻网 作者：吴山
为了让广大客户感受到更加现代化、便捷的金融服务，工行南平分行通过对全辖网点进行综合分析研判，调整优化渠道布局，推动网点提升工作，全面推广云网点及在线取号服务，减少客户等候时间，提高业务办理效率。
推广在线取号服务。该分行推动网点深化转型，积极应对后疫情时代服务线上化趋势，积极做好全行营业网点在线“立即取号”和“预约取号”服务，加强网点线上线下一体化服务协同，为客户提供更加便利的服务。现广大客户可通过微信小程序“工行服务”、工银融e联、工行手机银行进行在线取号。
推动网点提升工作。加强对厅堂网点服务，做好二次分流识别，确保客户业务办理的高效进行；定期、不定期开展厅堂微沙龙活动，普及金融知识，确保厅堂客户的良好体验感。（吴山）
[责任编辑：陈雨薇]
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