工行南平分行深入开展工行驿站“温暖关爱”系列主题活动

工行南平分行深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，深刻领会“温暖关爱”系列主题活动的重要意义，强化社会责任意识与担当精神。围绕此次活动主题，立即行动，认真部署，广泛发动，做好组织推动及宣传推广工作，确保“温暖关爱”系列主题活动深入开展并取得宣传实效。

多维活动宣传，弘扬社会正能量

工行南平分行联合各级机构多渠道多维度广泛开展“工驿暖心”关爱行动、“绿色金融 低碳有我”行动宣传推广。结合旺季营销活动、厅堂微沙龙、消费者权益保护宣传活动、存款保险宣传活动，通过LED屏及电子海报屏循环播放3.15宣传口号及宣传海报，在网点公众教育区摆放防范金融诈骗等金融知识宣传折页和手册，供客户免费取阅。

线上创新宣传，多维度立体辐射。通过微信朋友圈、客户群、“工行南平”公众号等线上形式宣传网络金融安全、个人金融信息保护等相关知识，提升公众网络金融安全的理解与认识，推动宣传工作取得良好效果。

线下深度宣传，筑起全民反诈防线。走村入户进社区，进校园，“3.15金融知识进校园”为学校师生提供防范电信诈骗、保障财产安全、反假币宣传等金融知识，提高了青少年防范校园金融风险及金融诈骗的意识，增强自我保护、防范不法侵害的能力。送教上门到敬老院宣讲如何识别和防止金融诈骗，开展防诈骗专项宣传活动，针对老年人金融消费行为特点，该行讲解员发放宣传折页，播放“老年人金融消费者保护公益宣传”视频，增加特殊人群金融知识需求，宣传基础金融知识和风险防范技能，提升老年市民的金融素养和风险责任意识，免受违法违规金融活动的侵害。在金融知识宣传活动结束后，为敬老院的老人们带去了温暖，请专人前往敬老院为老人们剪发，获得了老人们的一致好评。工行南平分行还结合“工驿暖心”加强在疫情防控工作中的特色宣传、志愿服务，前往南平市第二医院新冠疫苗接种点，开展医院志愿者服务活动，并与防疫工作人员一起活跃在抗疫前沿，展示文明工行形象，有力传播工商银行用心服务的正能量。

优化客户体验，提升价值贡献

工行南平分行充分利用营业网点厅堂打造的共享服务区域，提供基础惠民服务设施，为深化“户外劳动者服务站点·工行驿站”惠民服务奠定基础。驿站送暖让环卫工人、快递员、农民工等劳动者可以在工行网点“歇歇脚”“喝喝水”“充充电”“上上网”“挡挡雨”，并邀请目标群体到店参观、体验驿站服务，加强网点惠民服务内容宣传，进一步提升新市民群体的风险防范意识和金融理财素养。

通过线上线下广泛宣导做好融e行等无接触服务功能推介，进一步推广我行金融服务便利性，提升用户体验，倡导客户了解使用低碳数字金融等方式。组织员工积极参与社会绿色环保志愿服务活动，为守护绿水青山贡献一份力量。提升“工行驿站”品牌形象与价值贡献，充分彰显国有大行的责任担当，塑造“工行驿站”有温度、有情感的公益惠民服务品牌。

认真总结梳理，推广先进经验

工行南平分行在本次“温暖关爱”系列主题活动中结合自身实际，因地制宜、形式丰富开展宣传，注重宣传成效，充分发挥阵地优势，网点参与率100%，活动开展以来,全辖32家网点全部参与，组织相关活动150余次，全面推广融e行、企业手机银行等无接触服务功能等低碳数字金融服务。

聚焦新媒体线上宣传方式，创新宣传方式，灵活推动宣传亲民化，发挥网络渠道的优势，提高宣传广度和深度，让宣传更有针对性和接纳性，动员全行员工在微信朋友圈和微博等第三方平台转发推广该行绿色低碳数字金融服务便利性，提升用户体验。

工行南平分行通过本次活动进一步营造可持续发展的良好金融环境，为“工行驿站”服务场景搭建及惠民服务常态化开展奠定基础，以“为群众办实事”为出发点，建设人民满意银行，提升“工行驿站”品牌形象与价值贡献，打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益惠民服务品牌。（陈妙婷）