工行南平分行强化产品与服务便利新市民

工行南平分行结合居民消费需求及消费业态发展实际，创新推出一系列消费信贷产品和结算便利产品，强化创新、优化服务，着力提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

推出“短频快”产品。针对公务员、事业单位等优质单位新市民，支持大额分期消费资金需求，推出定价优、额度高、服务好的消费信贷产品；持续推出信用卡特色权益，满足新市民短期、小额、高频、紧急的消费需求，并以准入门槛低、线上申请、极速审批、随借随还等便捷灵活举措疏通新市民群体融资的堵点痛点问题。

初试“金融特派员”制度。为更好地服务新市民，该分行初试金融特派员制度，积极探索乡镇拓展新模式，在建瓯、浦城等几个资源丰富的县域设置专职金融特派员，直接扎根当地，主动对接乡镇政府、工业园区、商会等，同时，在内部机制上予以优化，出台金融特派员管理办法，给予金融特派员“五级双通道”晋升方案。

推行系列“智慧”项目。积极参与与新市民生活工作密切相关的“智慧食堂”“智慧社区”“智慧教育实验室”等项目建设和推广，深耕社区，深耕企业，做小做微，着力建设安全和谐与时代接轨的衣食住行环境，进一步为新市民创造安居乐业的社会环境。

保障农民工工资发放。切实把做好农民工工资监管代发服务作为该分行重点推进的一项惠民工程，协助建筑施工企业实现用工实名制管理、工资专户管理、工资代发等多项功能，确保客户实名制管理和工资支付在线监管，全面落实保障新市民工资支付的各项长效制度，通过提供规范化工资代发业务，满足新市民群体共同富裕的美好梦想。

提升网点服务便利性。全辖所有网点均实现绝大部分业务可在智能机具上办理，为新市民提供“全流程、一系统”便利服务，同时充分考虑老年人服务特征，加强银发网点建设、网点智能机具适老化改造和手机银行“老年版”的推广，对积极适配老年客户服务需求。特别是在三代社保卡工作中，针对新市民的需求，组建金融外拓小分队，开展上门批量办理社保卡金融服务，为行动不便的老年客户提供人性化的服务，有效推进三代社保卡换发工作，真正做到了惠民便民。（吴志勇）