洪灾无情人有情——工行松溪支行为客户兑换洪水浸泡纸币温暖人心

近日，南平松溪县遭遇连续强降雨袭击，时间长、雨量大、范围广，形势严峻，6月18-19日洪水爆发。为向受灾客户优先提供金融服务，工行松溪支行特地开设受灾群众绿色窗口。2022年6月21日，工行松溪支行营业室用贴心的服务、暖心的态度为客户兑换水淹破损小面额纸币，获得客户称赞。

该客户家处洪灾的重灾区，因此在一楼的现金、存折都被浸湿，甚至卡都被洪水冲走了。客户提着两袋小面额纸币到工行松溪支行，工作人员打开一看，因现金被水浸泡，票面严重受损、并且还很潮湿。

该行工作人员热情接待，并为其安排绿色通道，派专人为客户清点受损纸币，经过多名工作人员近3小时的逐张清点、用纸巾吸水、用吹风机吹干，按照兑换标准，共为其兑换4810元，其中100元33张，50元18张，20元15张，10元25张，5元12张，将客户损失降到了最低。清点纸币后，该行客服经理耐心为该客户办理存折更换等业务。

从便民处入手，于细微处用心。多年来，工行松溪支行坚持以客户为中心，在受灾后及时开通了受灾群众绿色通道，真正做到了从客户出发，想客户所想客户，急客户所急，为老百姓“办好事、办实事”。在洪灾面前，彰显大行担当。（江欣嘉）