工行南平分行营业部识别诈骗 保障客户资金安全

近年来，诈骗手段层出不穷，许多人未能识别诈骗方式而导致资金损失。为守好客户“钱袋子”，工行南平分行营业部加强员工学习培训，及时为客户识别诈骗方式，保护群众资金安全。

近日，某客户来到该分行营业部询问转账到安心账户用来发放某笔贷款额度的相关事宜。据了解，客户近期有融资需求，在某平台上提交借款申请，近期他接到电话，电话另一头自称该网站的审批人员，告知因客户因账号填写错误导致放款不成功需先向指定账户转账一笔金额作为保证金才能放款成功，否则要回收他的额度，并告知他时间紧迫，需要尽快完成。该客户信以为真，正准备向指定账户转账。经过客服经理询问了解该客户详细情况，分析该客户可能遭到诈骗，通过不断向客户进行金融知识宣传，该客户终于醒悟过来，并对自己的冲动行为表示后悔，工作人员提示客户一定要注意资金安全，切忌轻易相信网上的虚假信息。

为进一步保障客户资金安全，该分行营业部将增强金融知识普及力度，在日常办理业务时，向客户普及金融知识，防止金融诈骗，加大防备诈骗案件的讲解力度，培养客户的风险防范意识。同时通过在网点循环播放防范电信诈骗视频，在厅堂开展防范电信诈骗的宣传讲座等，进一步建立完善宣传、排查常态化工作机制。（周若梅）