新春走基层 | 福建建瓯：上门送服务 温暖返乡人

“您好，导致没电的原因是线路老化，已经帮您处理了问题。”1月13日，在福建省建瓯市小桥镇上屯村务工返乡人员家中，建瓯市供电公司工作人员为该村民解决了用电难题，并对其家中长时间闲置的电器和用电设备进行了全面排查。

图为建瓯市供电员工为小桥镇上屯村返乡人员检查用电设备。（张显凤 摄）

年关将至、返乡潮涌。为确保返乡人员用上舒心电、放心电，建瓯市提前部署，紧密结合用电高峰期特点，对农村的用电设备和高低压线路全面“体检”，对可能出现或曾经出现的重过载、低电压等问题，制定措施及时治理，提高农村电网设备供电保障能力。

为更好服务返乡人员，建瓯市以供电所为单位，主动对接各村委会，提前摸排掌握返乡人员信息和返乡动向，建立返乡务工人员档案，利用“网格化”服务优势，组织台区经理积极主动上门“问诊”返乡人员家中的用电设备，对计量装置、室内供电线路及漏电保护装置、刀闸开关等进行仔细检查，及时消除安全隐患。同时，建瓯为返乡人员开辟用电“绿色通道”、提供报修、咨询等快捷服务，并在辖区各个营业厅均设立网点，向返乡群众推广“网上国网”APP办电方式，引导客户线上完成电费交纳、故障报修等办电业务，切实提升客户办电便利度。

下一步，建瓯将持续做好返乡群众服务工作，利用走访和客户微信群及时了解返乡人员的用电诉求，提供贴心的用电服务，并积极向群众宣传安全用电常识，保障返乡人员能够安全可靠用电、温暖度冬。（张显凤）