工行顺昌支行贴心服务为客户兑换残损币暖人心

2023年1月30日，一位客户神色焦虑地走进工行顺昌支行营业厅，咨询残损币能否兑换。该客户住在乡镇，其父亲将近万元的现金放在家中老房子的阴暗处，导致现金受潮发生霉变，现金残损严重，破碎成一团。

该支行了解情况后立即安排工作人员为该客户残损券进行挑剔、清点。由于残损券受损严重，只能通过人工处理。工作人员小心翼翼地一张张分拣，分类整理。对半张的残损券仔细核对左右两张的号码是否相同。经过两个多小时的人工清分、测量和真伪鉴别，为客户兑换2475元。该客户激动地表示，本以为这些钱可能全部不能兑换了，没想到工行的服务真好，能够这么细心地为我兑换残损券，真的谢谢工行的工作人员。

该支行急客户所急，暖心服务获得客户称赞。今后，该支行仍将继续做好残损券的兑换工作，做好修订后《不宜流通人民币纸币》行业标准的宣传工作，为客户提供有温度的服务，提升辖区内人民币的整洁度。（郭凯成）