工行武夷山支行全面开展整治拒收人民币和现金服务适老化工作

现金服务是一项基础性金融服务，为进一步规范人民币收付行为，保障消费者合法权益，营造维护人民币信誉、抵制拒收人民币现金行为的氛围，稳步推进金融领域的“适老化”服务，工行武夷山支行持续开展宣传整治拒收人民币和现金服务适老化工作。

开展整治拒收现金工作。该支行将整治拒收现金纳入网点常态化宣传任务，在营业厅内展示发放整治拒收现金宣传折页、海报，常态化滚动播放宣传标语，并向来网点办理业务的客户讲解抵制拒收人民币现金的相关知识。

提高现金服务适老化水平。以提高现金服务适老化水平作为现金服务的重点，因地制宜采取有效措施，做好现金服务适老化工作。针对养老金发放等特殊时点和小面额人民币等特殊需求，做好现金供应保障。营业厅内为老年人提供现金业务优先窗口和绿色通道，自助机具充分考虑老年人需求与习惯，同时对行动不便的老年人提供上门服务。

开展现金服务政策宣讲。向商户、公众等宣传讲解爱护人民币知识、小面额兑换预约机制、不宜流通人民币及其收兑标准，提醒公众及时到银行网点兑换不宜流通人民币，避免再次流出使用，引导公众正确看待现金的地位和作用。

该支行将持续打造优质的适老化现金服务环境，排除拒收现金隐患，杜绝拒收现金现象，给予老年客户更多的关爱与温暖，切实履行社会责任。（詹艳琦）