文明旅游｜让游客的美好期待变成美好体验

今年“五一”假期，武夷山旅游市场强劲复苏。印象大红袍共演出18场，观演人数3.4万人。

“呵护好游客来旅游的热情，是让更多人愿意来、留得住的密码。”印象大红袍股份有限公司董事长衷柏夷告诉记者，为了让游客的美好期待变成美好体验，他们用暖心服务“宠粉”，让剧场“气质”与双世遗“颜值”相匹配。

“五一”假期第二天，印象大红袍山水实景演出加演至五场，超过9000人前来打卡，观演人数创下历史同期最好成绩。

星光徐徐洒落，舞台缓缓转动，画面定格在大王峰前。当日，22点55分，当第三场演出开始谢幕，领位员和保洁人员已经就位。随着观众如潮水般散去，她们在每一个节点保证“退潮”的路线畅通，随之清理过道、座位，维持整洁的观演环境。

5分钟后，检票口收到信号，安保人员开启入场闸门。舞台南侧的等候区人头攒动，观看第四场演出的人潮涌来，密集而有序。

“出场往右，小心脚下，左边观众就要进场啦。”挺拔的站姿、微扬的嘴角，每一个点位的工作人员环环相扣，引导2150名观众在10分钟之内就座完毕。之后舞台再次旋转，以灯光配合演员开场，一切周而复始，忙而不乱。

作为武夷山的一张名片，印象大红袍是目前世界上唯一展示中国茶文化的大型山水实景演出，演出以自然山水为背景，巧妙地把自然景观、人文历史、茶文化和当地特色民俗融于一体。开演13年来，吸引了超过40万观众来此一睹“印象”芳华，沉浸式体验“大红袍”的前世今生。

“这几天，每天晚上至少都要演四场，场场满座。所有的演职人员都做好了随时加演第五场的准备。”该公司企划部负责人陈洁透露，为服务好观众，公司在观众服务、演员排练、后勤保障及应急预案等方面都进行了预演，并形成标准化作业的文字方案，竭尽所能想在前面、做在前面。此外，今年她们特别增加了志愿者队伍，帮助取票、引导分流和进场观演。

周到细致的服务和精彩的演出也收获了众多游客朋友的“点赞”。

“非常出色！他们演出状态特别好，连表情都很到位。”观演后，莆田游客张琼瑶说。“从入场开始就能感受到诚意满满的服务。”来自宁波的陈杰峰笑着说，“我们爬了天游，喝了大红袍，再看到这样场面壮观的演出，感觉太棒了！”

印象大红袍艺术团团长吴美求表示：“ 今年‘五一’，每天的演出至少都有四场，有时候还要演第5场，这也是印象大红袍这些年来演出场次最多的‘五一’。当然，不管演多少场，我们的演员都会零失误地保质保量完成任务。”

指针走向0点时，演出主题曲《红》歌声在山水间响起。剧场物管部中心主任衷汉斌从2号门来到1号门，再次确认安保人员准备就绪，为观看第五场演出的游客做好后勤保障。同一时间，在剧场大门外的主干道上，公安、交警也正在维护秩序，及时对过往车辆进行分流，引导游人规范有序停车，保障道路交通安全畅通。

“最后一场结束大概凌晨1点40分，回家要两点多。”衷汉斌说，“辛苦是必然的，但是看到众多游人喜欢印象大红袍、喜欢武夷山，那种满足感和自豪感也是不言而喻的。”

作者：□本报记者 张筱惜 裴礼辉