文明旅游｜闽北铁路积极应对客流高峰 保障旅客出行顺畅

大武夷新闻网讯（记者 严岚 通讯员 杨丹平 谢珺） “‘五一’假期，南平车务段管内各客运站加大售票厅、进出站口、安检通道、检票口、站台等关键岗位和客流密集场所的人员值守力度。”日前，南平车务段有关人员告诉记者，他们还在延平、建瓯西、建阳等站在检票口增设人工检票通道，为加急旅客提供检票进站、换乘等绿色通道，为重点旅客提前提供人工检票服务，安排重点旅客提前检票进站，并联控站台工作人员做好重点关注及安全防护。

据介绍，为减少旅客接驳等待时长，南平车务段密切联系当地交通部门，主动对接公交公司，在南平市站、武夷山北站的乘客到达和出发的集中时段，加密景区和车站接驳公交的开行班次，延伸公交线路，将旅客直接送到景区大门口，打通旅客出行“最后一公里”，助力旅客便捷出行。

此外，南平车务段第一时间组织党员先锋服务队、青年志愿者等开展引导帮扶工作，帮助旅客快速乘降，同时，在管内各客运站的前置服务台为老年人和特殊重点人群增设“爱心一卡通”服务，开展人工售票、问询引导和人工验证检票帮助以及车站重点旅客预约服务，进一步优化老幼病残孕等重点旅客服务流程。南平市站、武夷山北站还持续推出“武夷情爱心服务卡”服务，为需要重点帮助的旅客提供“一站式”服务，根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求，提供“一对一”定向帮助，让旅客全程无忧。