我为群众办实事 | 南平光泽:构建全民健康网格化服务体系 打造“家门口”的医保服务窗口
日前,在南平市光泽县鸾凤乡医保便民服务窗口,君山村村民胡龙福正在为家人办理医保业务。“自从设立了医保服务网点,原来一些我们要到城里办的业务,现在在乡里的医保窗口就能办理了,不需要到城区办理来回跑,比以前方便很多。”胡龙福说。
今年来,光泽县医保部门积极构建全民健康网格化服务体系,深入推进医保经办服务下沉,加强基层医保服务点建设。将窗口业务经办延伸下放至乡镇、村(社区),推动参保群众医保业务“就近办”,为群众打造“家门口”的医保。基层医保服务点可受理城乡居民参保登记、异地就医备案、参保人员参保信息查询等13项群众常用的医保事项。
目前,光泽县建立了县、乡、村三级医保服务网点,全县共设立乡镇服务窗口8个,村(社区)服务网点104个,形成医保公共服务一张网。在完善乡镇(村/社区)医保服务网点建设过程中,为了确保下沉业务“放得下、接得住、办得好”,光泽县医保通过开展线下培训与线上指导相结合的方式帮助网点办事员解决疑难问题,确保网点医保业务经办规范、顺畅、快捷。周悦是李坊乡便民服务中心医保窗口的负责人,今年3月,她通过电话就为一个在外省就医的村民办理好了异地就医备案。“当时长源村的一个村民需要办理异地就医备案,本人不方便赶回来,我就让他在电话里提供材料信息,不到10分钟就帮他在医保的省平台系统完成备案。”周悦说。
李坊乡村民为新生儿缴纳医保 陈欢挥 摄
深化医保“下沉式”服务是构建全民健康网格化服务体系的一部分。全民健康网格化服务体系的建设是着力破解健康服务中不均衡、不充分、不优质等问题的关键一步,是全力保障好人民群众生命安全和身体健康的重要举措。通过建立健全全民健康网格化服务体系,有助于实现全人群、全周期健康水平的不断提升,全民健康理念进一步形成。
“截至目前,光泽县8个乡镇共配备医保协理员119名(其中,乡镇15名,村/社区104名),切实打通了光泽县医保业务经办‘最后一公里’,打造了群众‘家门口的医保’。实现足不出乡镇、村(社区)即可办理医保业务。”光泽县政务服务中心医保中心窗口负责人程璐说。(黄文静 陈欢挥 赵挺 毛雯丽 元丽萍)
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