工行建瓯支行为老年客户提供暖心金融服务

服务群众无小事，便民生活利民无止境。在金融行业数字化转型背景下，工行建瓯支行从老年客群实际需求出发，为老年人提供便捷、贴心、有温度的金融服务。

为打造便民温馨的服务环境，该支行对网点便民服务措施及物品进行完善升级，将服务标准与暖心服务相结合，为网点配备雨伞、老花镜、点钞机、便民药箱等助老用品，方便老年人随取随用。此外，该支行充分考虑老年客户的身体和行为特点，调整网点厅堂人员布局，有效提高老年客户进门后的服务、咨询和引导能力，为老年客户提供有温度的服务，让老年人暖心、放心。同时，该支行还用心开展金融知识普及活动，提醒老年人谨防上当受骗，切实提升老年客户权责意识和风险防范意识。

今后，该支行会继续围绕老年人日常金融服务问题，将关爱老年人金融需求，落实到日常服务工作的点滴之处，不断为各类客户提供更优质的金融服务。（罗贤霈）