工行南平分行多举措服务新市民

闽北日报讯（记者 黄靓 通讯员 郑之昳）日前，工行南平分行结合区域经济特点和新市民金融服务需求，通过送福利、减费用，优化新市民的金融体验，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

工行南平分行通过整合总行、分行线上线下活动资源，设置新颖有趣的打卡集赞环节，如“1元购”“爱购8.8”“爱购南平”等绑卡支付活动，充分赋能e生活，在游戏打卡的过程中将福利送到客户身边。

截至去年12月31日，该行共计开展233场e生活小站活动，一元购体验1061户、积分兑换147户、生活缴费178户、“爱购8.8”485户、爱购南平299户、支付宝易捷加油满减179户，为广大群众送福利、立减金。

该行在全省首创运用小额快处机制在各支行进行“一站式”调解，高效化解金融纠纷，有效减轻新市民客户的负担。截至去年12月末，工行南平分行运用小额快处机制化解客户投诉102笔，累计为客户减免息费50.19万元，有效化解新市民客户投诉，切实减轻新市民客户负担，有效化解金融纠纷。