我为群众办实事｜南平光泽：“兜底窗口”兜起群众急难事

闽北日报讯（吴艳 罗贤英）近日，光泽县鑫和汽贸服务有限公司的高先生松了一口气，本以为多年的数据缺失会导致注销营业执照业务难以办理，未曾想光泽县政务服务大厅的“跑一次没办成”兜底窗口给办成了。

今年3月，光泽县行政服务中心面向全体办事群众,率先上线“兜底”服务，精选管委会骨干成员组成“跑一次没办成”兜底窗口服务团队，专门解决企业、群众在办事过程中遇到的“急难事”。

“别的窗口办不了的，不论大小，都可以来找‘兜底窗口’。我们务必做到事事有回音，件件有着落，但并非大包大揽，而是解决普通窗口办不成的事，以及群众的急难事。”光泽县行政服务中心管委会主任陈璐旻说，“兜底窗口”的一大作用，在于协调和推动多个部门协同办理，让特事特办、急事急办、难事易办。另一方面，也能让群众办事有“底气”，实现“有人管、能解决、不白跑”，让群众办事有“底气”。

陈璐旻表示，“我们也将通过‘兜底窗口’开展‘嵌入式’监督，找到事办不成的症结，达到解决‘一件事’到‘一类事’的转变，持续优化营商环境。”