工行建阳支行开展“零钱包”专项宣传 助力民生服务

为进一步提升现金服务水平，营造良好的现金流通环境，提升社会公众对现金服务的获得感和满意度。工行建阳支行各个营业网点积极推广“零钱包”现金兑换金融服务工作，特别是为外籍来华人员、老年人等未使用线上支付方式的群体，切实为老百姓解决零钱兑换困难问题。

主动进行“零钱包”业务宣传。网点员工向各行各业的客户宣传“零钱包”业务，在宣传的同时向客户了解对“零钱包”的需求，并根据需求反馈完善“零钱包”业务。根据厅堂与客户的面对面交流，了解到日常使用现金的群体以农贸市场、医院、“小摊贩”为主。后续将以这些服务场景为抓手进行“零钱包”专项宣传，将零钱包服务普及更多有需要的群众中。

提供温暖“零钱包”兑换服务。面对前来兑换零钱的客户热情服务，全方位满足受众零钱兑换及找零的需求，推动“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付服务体系的完善，为外籍来华人员、老年群体提供支付便利，该支行在“零钱包”兑换的温暖服务中深受群众表扬。（供稿单位：工行建阳支行 作者：林子薇）