工行浦城支行积极推广“零钱包”服务优化 推进现金服务“零距离”

为贯彻落实人民银行关于现金服务便利化专项工作精神，工行浦城支行始终把客户的需求放在首位，全面推进“零钱包”兑换服务，真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。

特制“零钱包”，助力便捷出行。近日，该支行在网点设立兑换点，工作人员精心准备美观实用的“零钱包”，可多次循环使用，有效解决客户“现金难”的问题。一位卖菜的阿姨说：“工行发行的零钱包精致实用，我再也不会手忙脚乱了。”这次活动受到了客户的一致好评。

专属“零钱包”，破除“支付壁垒”。面向出租车司机和老年客户，积极推行“零钱包”服务，帮助广大市民解决问题，极大方便了群众的生活和缴费结算，受到了广大市民的赞赏。同时，该支行帮助客户了解更多的电子渠道和支付方式，有效弥合“数字鸿沟”，成功打破“支付壁垒”。

兑换“零距离”，守护广大群众。立足网点阵地，努力为客户提供更优质、更便捷的金融服务。工作人员利用班后时间主动走进市场，积极对接商户，开展“零钱包”上门服务。同时，开展现金拒收整改、残损券兑换宣传，让客户“零距离”享受零钱兑换服务。通过向客户发放“零钱包”，鼓励公众使用人民币，保护人民币，并关注防伪货币知识。

下一步，工行浦城支行将以“零钱包”服务为契机，持续做好现金供应和服务工作，提升金融服务水平，全面优化人民币现金流通环境，切实提高人民群众对工行现金服务的满意度和幸福感。（供稿单位：工行浦城支行 作者：刘之昊）