工行南平分行养老金融特色网点建设圆满收官

近日，工行南平分行养老金融特色网点建设顺利完成，以其核心适老化服务，成为广大老年客户金融服务的温馨家园。工商银行一直致力于为广大客户提供优质的金融服务，尤其是关注老年客户的金融需求，不断改进和提升服务水平，以实际行动践行社会责任。

精心打造，养老金融标杆网点亮相。该分行精心打造的养老金融标杆网点工行延平支行营业部位于市中心繁华地段，交通便利，环境优雅。网点内配备了专业的养老金融服务团队，提供一对一的专属服务，满足老年客户在理财、支付、贷款等方面的多元化需求。配备具有存折取款功能的柜员机，为使用存折的老年人提供金融服务；同时，网点还设置了“长者驿站”专门的老年人休息区，提供免费的茶水、图书阅览等贴心服务，让老年客户在享受金融服务的同时，感受到家的温馨。

核心适老化，金融服务更加贴心。全辖32家网点养老金融特色网点建设完成，网点围绕老年人的金融需求，推出了多项核心适老化服务。首先均配备血压仪、急救箱和轮椅等适老设施。这些设备不仅体现了该分行对老年客户无微不至的关怀，更为他们的健康安全提供了有力的保障；其次，专门设立老年人服务窗口，减少排队等待时间；此外，网点提供了大字版的理财产品宣传材料，让老年客户一目了然，还为老年人提供金融知识讲座、防诈骗宣传等服务，提高老年人的金融素养和风险防范意识。

持续改进，提升老年客户满意度。该分行将继续关注老年客户的金融需求，持续改进和提升服务水平。一是进一步优化网点布局，扩大养老金融标杆网点的覆盖范围；二是加强对网点员工的培训，提高养老金融服务水平；三是与社区、养老院等机构合作，开展丰富多样的老年人活动，让老年客户感受到工商银行的关爱；四是持续深入挖掘老年客户的需求，为广大老年客户提供更加专业、贴心的金融服务。

工行南平分行养老金融特色网点的建设完成，充分体现了国有大行在履行社会责任、关爱老年客户方面的决心和担当。该分行将继续发挥自身优势，为广大老年客户提供更加优质、便捷的金融服务，为我国养老金融事业做出更大的贡献。（供稿单位：工行南平分行 作者：陈妙婷）