工行建阳支行积极推进社保卡业务服务当地民生

为落实社保卡普及工作的相关要求，工行建阳支行积极承担当地社保卡业务的推广与服务事项，致力于在社区和周边地区扎实开展社保卡服务工作。该支行从优化办卡流程、提升服务质量等细微之处入手，力争为辖区居民提供便捷贴心的社保卡服务，切实解决客户在使用社保卡过程中的各种问题，让社保卡的便民、利民功能真正惠及广大居民。

优化流程，高效办卡。为确保客户能够快速完成社保卡的申领与激活，工行建阳支行对业务办理流程进行了全面优化。通过精简审批环节、增设快速通道，推行“一站式”办理服务，缩短客户等待时间，实现业务办理的“少跑腿、快办结”。该支行还配备了专门的引导人员，帮助客户熟悉操作步骤，确保每位市民都能顺利、迅捷地完成办卡，充分提升客户满意度。

上门服务，关爱到家。该支行秉持“服务无边界”的理念，特别针对行动不便的老年人和特殊群体，推出上门办理社保卡的贴心服务。这一举措不仅在社区内赢得了广泛好评，也体现了“金融服务有温度”的服务理念。工作人员耐心细致，批量登门帮助客户完成相关手续，让社保卡服务真正覆盖到每一位有需要的市民，为他们提供便利和关怀。

创新宣传，普惠民生。通过线上线下联动，结合社区宣传、线下活动等多种形式，推动社保卡相关政策的普及，帮助客户深入了解社保卡的功能、使用场景及权益。通过微信公众号、官方网站以及手机短信等数字渠道，该支行不断扩展宣传触角，让社保卡业务信息覆盖更广、更深，从而实现社保服务的普惠性，让每位市民都能知晓社保卡带来的多方面便利。

政策解读，细致周到。为帮助客户更好地理解国家社保政策，定期举办政策宣讲会，并设置专员提供一对一咨询服务，细致解答客户的各种疑问。通过社保卡政策的详细解读，该支行不仅帮助客户充分了解政策利好，还为其提供了更有针对性的业务指导。借此，客户可以更全面地利用社保卡功能，为生活增添保障。

工行建阳支行将继续深化“以客户为中心”的服务理念，持续提升社保卡业务服务水平，探索更多便民、利民的服务新举措。未来，该支行将不懈努力，助力南平建阳居民享受更加完善的社会保障服务，为当地社会和谐发展做出更多贡献。（来源：工行南平 作者：李林翌）