工行松溪支行细微之处见真情 贴心服务暖人心

为进一步提供优质便民高效的金融服务，工行松溪支行聚焦老年重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助“银发一族”解难题、办实事，让金融服务有温度、心贴心。

2024年11月15日，一名坐着轮椅的老年客户来到工行松溪支行营业部的门口，工作人员看到是位行动不便的老人后，立刻出门迎接，并询问要办理什么业务。老人家说：“我是来取工资的。”于是工作人员搀扶着老人走进营业部，同时另外一个工作人员为老人家取了个“爱心号”，办理业务的全程，都有一位现场工作人员陪同在老人家身边。业务办理结束后，工作人员扶着老人家走出营业厅。老人家感谢地说：“你们真是太贴心了！”

工行松溪支行高度重视关爱和服务弱势群体，用行动诠释“以客户为中心”的服务理念，切实了解客户需求，提供贴心的金融服务，拉近银行与客户之间的亲密度。未来，该支行将继续深化“银发友好”金融服务体系，努力成为老年人信赖的金融伙伴。（供稿单位：工行松溪支行 作者：王娟萍）