工行建阳支行“三个强化”筑牢反诈防线 守护客户资金安全

随着科技的飞速发展以及互联网的深度渗透，电信网络诈骗手段不断翻新，呈现出多样化、隐蔽化、智能化等趋势，给人民群众的财产安全带来了极大威胁。面对这一严峻形势，工行建阳支行以高度的社会责任感和使命感，积极响应号召，采取多项有力措施，坚决筑牢反诈防线，全力守护客户的“钱袋子”。

强化全员反诈意识，打造坚固的思想堡垒。该支行深刻认识到新型电信诈骗的严重性和危害性，将防范新型电信诈骗作为员工培训的重要内容之一。通过定期组织专题培训、观看警示教育片、开展案例分析等方式，让全体员工充分了解电信诈骗的种类、手段及危害，切实增强工作责任心、职业敏感性和风险警觉性。此外，鼓励员工之间相互交流反诈经验，形成全员参与、共同防范的良好氛围，使反诈意识深入人心。

强化客户诈骗防范，提升公众的防骗能力。该支行始终坚持“客户至上”的服务理念，将客户诈骗防范作为工作重点。工作人员不仅熟练掌握电信诈骗的取证报警流程，还通过真实案例向客户详细介绍电信诈骗的手法、特点及防范措施。特别是针对老年群体，工作人员更是耐心细致地讲解，提醒他们切勿贪图高利诱惑，谨慎对待陌生人的投资理财建议，避免陷入骗局。同时，通过LED显示屏、宣传折页等多种渠道，广泛宣传防骗知识，提高公众的防骗意识和能力。

强化员工反诈能力，构建高效的防范体系。充分利用晨会时间，组织员工学习公安机关通报和上级行下发的诈骗犯罪典型手段和形式。通过案例分析等形式，不断提高员工的防诈识别能力、防范技巧以及阻止客户上当受骗的能力。此外，建立完善的内部沟通机制，确保一旦发现可疑情况，能够迅速响应、及时处置，有效降低客户资金损失的风险。

通过“三个强化”的有力措施，工行建阳支行不仅有效提升了支行员工的防范电信诈骗能力，更为广大客户筑起了一道坚实的反诈防线。（供稿单位：工行建阳支行 作者：梁佳惠）