工行邵武支行温暖相伴共筑消费者权益保护防线

为深入践行“金融为民”理念，提升消费者金融素养与风险防范意识，工行邵武支行以“3·15”国际消费者权益日为契机，结合“工行驿站”公益服务品牌，组织开展了形式多样的消费者权益保护教育宣传及志愿服务活动，切实守护人民群众的“钱袋子”，传递金融温度。

活动期间，该行充分利用工行驿站这一便民服务阵地，设置了专门的宣传咨询台，摆放各类金融知识宣传资料，内容涵盖个人信息保护、防范电信网络诈骗、理财投资风险提示等多个方面。工作人员身披绶带，化身金融知识宣传员，主动为前来办理业务的客户和过往群众讲解金融知识，耐心解答他们在日常生活中遇到的金融问题。

为增强宣传效果，活动还创新采用了多种形式。工行邵武支行营业部通过播放精心制作的金融知识宣传图片、视频，以生动形象的画面和通俗易懂的语言，向观众普及金融知识要点，通过案例讲解揭露AI换脸诈骗、刷单返利陷阱等新型犯罪手段，提升客户风险识别能力。推动“工行驿站”走出网点，组织人员深入社区、商铺、企业，开设金融知识小课堂，并发放折页宣传消费者权益保护知识，讲解银行存款保险与合法维权途径，邀请客户现场参与互动问答，让大家在轻松愉快的氛围中学习金融知识，掌握风险防范技巧。

在开展金融知识宣传的同时，工行驿站的志愿者们还积极为有需要的群众提供贴心的志愿服务。针对老年客户群体，志愿者们耐心协助他们办理业务，帮助他们熟悉智能设备操作流程，确保他们能够顺利享受便捷的金融服务；遇到行动不便的客户，志愿者们主动提供上门服务，让金融服务更有温度。

此次活动得到了广大群众的一致好评。一位前来办理业务的大爷表示：“邵武工行举办这样的活动真是太贴心了，不仅向我们普及消费者权益保护知识，还让我们老年人更深入地了解金融知识，以后遇到诈骗就知道怎么防范了。”

未来，工行邵武支行将持续深化工行驿站建设，不断丰富服务内涵，常态化开展各类金融知识宣传活动，以实际行动践行“金融为民”理念，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量。（供稿单位：工行邵武支行 作者：郭宏刚）