工行政和支行服务无国界助力外籍人士畅享金融便利

工行政和支行始终秉持“金融为民、支付为民”的理念，将提升境外来华人员支付服务体验作为重要工作，通过一系列切实有效的举措，为外籍来华人士的金融生活提供了坚实保障。

立足实际，以精准服务为导向。该行聚焦重点区域，通过对网点现金使用情况的深度剖析，对现金备库策略进行灵活的动态调整，确保人民币、外币零钞充足供应，同时为解决外籍人员的零钱使用需求，该行铺设“零钱包产品”，以“中国工商银行LOGO”的零钱包体现该行特色，满足外籍人士在日常生活消费、交通出行等场景下的现金使用需求，真正将贴心金融服务落到实处。

近日，一位初到政和县城生活的越南籍女子，因没有银行卡，支付软件以及打车软件等都无法使用，想要办理开户业务，却不会说中文。其随即到工行政和支行开立银行卡，该行配备境外人员个人账户开户指南，工作人员提供专业的服务，让客户轻松了解开户流程。工作人员引导客户下载中国工商银行手机银行APP，指导其通过手机银行查找账户余额等，随后又协助客户在相关软件绑定新开立的银行卡，耐心讲解操作方法，消除了客户用卡的后顾之忧，确保客户能够准确无误地进行支付。

未来，工行政和支行将继续积极履行社会责任，不断推进支付服务升级，针对服务难点精准发力，完善服务流程，确保为来华外籍人士提供更加便捷、高效和人性化的金融服务。（供稿单位：工行政和支行 作者：范雯雯）