南平市医保局：开展“一把手走流程”活动，推动优服务提质效

为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，3月26日，南平市医保局开展“一把手走流程”活动，局党组书记江峰深入医保经办窗口体验医保领域“高效办成一件事”办理流程，查找服务难点、堵点，推动医保经办服务提质增效。

江峰书记以普通参保人身份，围绕就医费用报销“一件事”，全程体验取号、等待、受理、审核、办结各环节，详细询问每个环节所需材料、办理流程、办理时限及可能遇到的问题，了解医保经办窗口日常服务、业务办理情况，指出就医费用报销“一件事”中“家庭共济”业务办理过程存在的问题和不足，并提出整改优化要求。

通过实地切身体验，江峰书记对提升医保经办服务提出具体要求。他强调，要牢固树立和践行正确政绩观，把“医保为民”的服务理念根植于心、落实于行，加强医保业务钻研学习，提升业务水平和服务能力；要持续深化医保领域“放管服”改革，强化数据赋能，推进“互联网+医保服务”，建设“智慧医保”；要深入实施医保服务便民行动，有效整合医保“高效办成一件事”重点事项清单，加大医保政策宣传力度，主动靠前服务，做好答疑释惑；要加强对县（市、区）派出机构的指导和监督，强化部门信息共享，提高“一件事”套餐联办能力，不断提升参保群众获得感、幸福感。（来源：南平医疗保障）