“远程云帮办”，帮到群众心坎上

“以前补缴社保要到县里办，来回要两三个小时。现在‘家门口’就能办，真方便。”

“十来分钟就办好了，速度真的很快，要给这项服务点个赞。”

日前，浦城县富岭镇便民服务中心，村民蒋国华、汤石孙在“远程云帮办”窗口工作人员的帮助下，与县政务服务中心社保窗口工作人员远程连线，不到10分钟就办好社保补缴手续，两人对“远程云帮办”竖起大拇指。

目前，浦城县已实现16个非城区乡镇“远程云帮办”系统全覆盖，涉及6个部门30个事项。“我们还通过县聘乡用的模式，为各乡镇聘请一个专职的政务服务专干，专门负责‘远程云帮办’的事情。”浦城县行政服务中心管委会主任杨晓华说。

“远程云帮办”，是南平市行政服务中心管委会认真贯彻省委“三争”行动部署，落实市委“五增”目标，聚焦市场有效、政府有为、企业有利、群众有感，进一步打响南平政务服务“党建领航·南事易办”党建品牌，让政务服务工作走出窗口、走向云端、走入民心，切实增强基层群众获得感和满意度的创新举措。

“今年，由南平市行政服务中心管委会牵头，统一搭建‘远程云帮办’可视化政务服务平台，打造市、县、乡三级‘零距离、零时差’可视办件系统，实现‘收、办、审、答、评’5合1服务，推动‘一网通办’向基层延伸，深化乡镇‘家门口’政务服务圈建设，提升乡镇便民服务事项‘马上就办’成效。”市行政服务中心管委会主任范吉朝介绍。

与此同时，我市还进一步简化办事流程、材料提交、窗口设置，推动全市10个县级政务服务中心、近60个县级审批部门开通远程办事工位，为118个乡镇提供远程帮办服务，让基层群众“无困难”了解翔实政策、“无障碍”享受政务服务。

截至目前，全市已陆续在各乡镇（街道）设置“远程云帮办”服务点118个，实现全市非城区乡镇100%全覆盖；接受群众远程业务咨询18700余人次，远程业务办理9700余件，乡镇可办事项增加20%以上，基层群众到城区跑腿次数减少1.15万趟。

“远程云帮办”，帮到群众心坎上。范吉朝表示，市行政服务中心管委会将坚持党建引领，以办事群众满意为目标，持续提升服务水平和服务效能，做优做实“家门口”政务服务，让群众办事更便捷、更舒心、更满意。（供稿单位：闽北日报 作者：闽北日报记者 卢国华 通讯员 张敏 江舜柏）