消费警示:流动摊点虽便宜 售后服务难保障

2012-03-01 08:07 来源: 大武夷新闻网  作者:

  大武夷新闻网讯 昨日,延平12315的工作人员告诉笔者,近日有多名消费者反映,在流动摊点消费时被告知可免费保修一年,可当上门维修时,却被告知此事子虚乌有。

  去年12月,范先生和多位消费者见延平区南纺社区一流动摊点上促销200元一台的“美迪”牌韩式多功能电子锅。“价钱这么便宜,但你们是流动促销,产品出现质量问题找谁去?”面对范先生的疑问,商贩不仅开具了购物凭证,还郑重承诺免费保修一年,并附送一张家电售后服务卡,卡上详细标注南平市某家电维修部名称、地址、联系人、联系电话、售后服务项目等,这让消费者吃了定心丸。但两个月后,范先生的电子锅损坏,拨打商贩提供的全国联保电话和当地维修部电话均无法打通,无奈下,只好向“12315”求助。

  2月28日,范先生在消委会工作人员的陪同下,按地址找到了所谓的维修部。但负责人表示从未与生产电子锅的厂家签订售后维修协议,服务卡上的电话也不是维修部的。

  “根据我国《消费者权益保护法》相关规定,厂家及经营者必须如实、及时、全面地将产品或服务信息告知消费者,流动摊点提供虚假售后信息的行为已构成消费欺诈。”12315工作人员提醒,在流动摊点购买商品一定要谨慎,因为一旦出现质量问题不仅无法找到经销商索赔,而且此类“售后服务”也难有保障。(祁一清 陈学基)

 

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(责任编辑:刘芳)