松溪要闻 | 南平松溪：创新建立“1+2+5”机制促进信访工作提质增效

大武夷新闻网讯 “现在，小区的公共基础设施、消防设施都配备齐全，住在这里很舒心。”18日，居住在松溪县松源街道阳光天地小区的刘先生高兴地说。

原来，松溪县阳光天地小区公共基础设施、消防设施日常养护缺乏管理，陆续损坏，因小区整体面积小、物业费标准低，物业公司先后退出，造成公共基础设施无人维护，小区相关设备进一步老化、损坏，存在安全隐患。居民心里担心，于是到信访部门反映情况。

民生问题无小事。松溪县立即落实松溪县领导包案制度，召开信访工作联席会，就阳光天地小区的问题进行专题研究，共同解决消防应急系统、电梯改造、水泵故障等问题。督促各责任单位深入开展化解工作，形成解决复杂疑难信访问题的强大合力。

为打通服务群众的最后一公里，松溪县创新制定出台《松溪县信访事项办理“1+2+5”工作机制》，即加强“1个领导”、落实“2个责任”，强化“5项措施”，有效形成部门各负其责、上下联动、权责清晰、齐抓共管的信访工作新格局，促进信访工作不断提质增效。自“1+2+5”机制推行以来，松溪县52件信访积案有效化解了48件，化解率达92.3%。年初至今，全县初信初访一次性化解率达93.2%，重复信访件数为44件，满意率97.8%。（周燕兰）