社会民生 | 延平：百姓聊天室，“聊”出基层治理“新路子”

“咱们小区的楼道堆放问题比较严重，希望能引起足够重视。”

“还有一楼饭店的油烟排放问题，极大影响居民的日常生活，需要尽快解决。”

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近日，在延平区四鹤街道名流世家的一间茶水室内，居民们正热火朝天讨论最近遇到的烦心事，“大家积极参与相互讨论，一些问题在这一张茶桌上聊着聊着就解决了。”73岁的退伍老兵，也是社区资深住户的郭宗立，为这所新建的“百姓聊天室”点赞道。

今年以来，延平区委区政府紧紧围绕省委“三争”行动、市委“五增”目标，增固补齐民生短板，不断增进民生福祉，“一竿子插到底”确保民生实事办到百姓心头。据悉，这处“百姓聊天室”原身只是一张旧茶桌，因为社区附近的公交站点问题短期内难以解决，居委会就在办公点搭了一张茶桌，面对面倾听民情民意，以聊天的方式促进问题解决，后来聊天的人越来越多，一张茶桌不够，更大的“百姓聊天室”便孕育而生了。

“社区是大家的，社区工作者和居民不是管理者和被管理者关系，而是朋友的关系。” 名流社区党支部书记表示，聊天平台的建立为基层治理带来极大助力，从一起“聊”出“环境清扫周”解决楼道杂物堆放问题，到“聊”出文明吸烟亭的设立破解乱扔烟头现象消解安全隐患，再到“聊”出休闲广场崭新的太阳能照明灯，这座“百姓聊天室”成了社区居民最爱去的地方。

“我们一直在尝试多种方式拓宽民意表达渠道，如设立小区调解室、茶话室等邻里阵地与心愿墙、邻听园等沟通渠道，近距离倾听群众声音，打通基层治理‘最后一公里’。”社区党总支书记告诉笔者，多元路径的建立帮助社区工作者第一时间响应居民诉求，如今小区破碎的大理石地砖变成崭新的柏油小路，生锈断裂的围栏也重新修缮刷上新漆，36个新增的共享充电桩让电动车充电不再难，130余个新更换的高清监控让居民入住更安心，社区治理的“加速度”赢得群众的一致好评。

延平区各街道社区在延平区委区政府的正确领导下，不断深化城市基层党建引领社会治理，探索精细化服务的治理模式，“小区治理变得更有效率，也更有人情味了。”居民们纷纷走出“小家”走进“大家”，一起把社区当做自己的家来经营，共建共享和谐美丽幸福家园。（供稿单位：延平区融媒体中心 作者：李韧筠 陈茂军）