乡镇动态 | 松溪县郑墩镇：“远程帮办”让群众“就地办”

大武夷新闻网讯 不用怕对政策不了解，哪怕是个“小白”，也能通过“远程帮办”系统办执照、跑审批，高效办理了相关事项。这是最近松溪县郑墩镇洋墩村村民陈先生的亲身体会。

“有了‘远程帮办’，真是大大的方便了我们群众。”陈先生称赞说，“原来办理营业执照业务需要去县城办理，还要几个部门来回跑。现在只需到郑墩镇便民服务中心就能办所有事，不能当场办理的，工作人员帮代办，真是太方便了！”

陈先生所说的“远程帮办”系统是郑墩镇便民服务中心在提升便民服务水平、优化营商环境方面的实践。

近年来，郑墩镇积极回应企业与居民的关切和需求，不断优化服务措施，通过“远程帮办”系统为办事群体提供高效便捷的服务体验，不断提升居民群众的满意度和幸福感。

“在便民服务中心，我们积极推行‘现场指导办+延伸服务办’服务模式，实现了现场帮办、远程帮办等多种延伸服务。”郑墩镇便民服务中心负责人蔡运辉介绍，在线上服务应用场景，帮办员会根据居企业和民实际情况，指导其进行线上操作，节省排队等候的时间。帮办员接到电话咨询时，也能通过远程指导的方式，帮助居民在家进行线上操作，完成自己想办的政务事项。

目前，已经有企业注册登记、食品经营许可、药品零售企业许可等17个高频审批事项实现了远程帮办。“远程帮办是一项长期而艰巨的任务。”蔡运辉表示，未来，郑墩镇将丰富远程帮办的内涵和外延，探索更多创新服务模式和举措，努力为企业和居民提供更加优质、高效的政务服务。（供稿单位：松溪县郑墩镇 作者：吴邦伟）