社会民生 | 南平邵武：开好老旧小区改造群众幸福之花

大武夷新闻网讯 国家为完善既有住宅的使用功能，适应人口老龄化需求，促进社会和谐发展，故出台既有住宅增设电梯相关法规支持。

高层住户有着迫切改善住宿条件，提升生活品质的需求。低层住户也有着采光、通风、噪音，房屋贬值的现实影响以及对房屋结构破坏的长远考量。高低层用户都没有错，问题纠结只在于立场不同，归根结底是楼道住户内部的矛盾，如何求同存异，相互谅解取得一致结果。

都是我们的人民群众，一个楼道，远亲近邻，高低层住户，双方都有着美好愿望，满足谁？！“廖俊波同志心系群众，把群众当亲人，群众的事哪怕是最小的事，也能在心里当最大的事去办，”作为政府工作人员就是守好原则和底线，尊重立场不同的双方意见，“把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，真正做到“权为民所用、利为民所谋””，对于达到法规申请条件的楼道积极协调予以支持，对于未达到法规申请条件的一律不予受理，对于弄虚作假违背先决审批条件的坚决自查自纠，公平公正的对待每一住户，维护“亲人”的合法权益。

2021年7月的一天，邵武市公安局宿舍A栋2单元高层住户彭大爷来到行政服务中心电梯申报窗口，动情的说“一辈子的好胳膊好腿都贡献给了革命事业，到老了就想用上电梯，却感觉难于登天”，时任行政服务中心主任的黄德才同志在了解该楼道已达到法规申请条件，但遭到底层两户住户的诸多阻拦无法推进后，积极协调多个部门，召开电梯工作联席会议，该楼道不久顺利增设电梯，一群“老革命”执着的给行政服务中心及相关工作人员送来锦旗，喜悦之情溢于言表。如今三年过去了，再次来到邵武市公安局宿舍小区内，第二梯、第三梯都已投入使用，当初那满意的笑脸如复制粘贴一般洋溢在一栋又一栋高楼更多住户的脸上。

“抛开专业谈服务都是空谈”

廖俊波同志说，“认准的事，背着石头上山也要干！”都说政府部门最重要的工作是服务，但对于我们增设电梯工作小组的成员来说，背在身上的石头就是“专业”，抛开专业谈服务都是空谈。邵武市分管副市长王越天同志多次指出，群众找到你，不是“为了被服务”而来，需要的是能够来解决问题，在解决的问题的过程中得到“服务”。如果我们不够专业，对于群众的问题给不出专业性建议，没办法一次性告知，群众就没有“服务”感知可言。

“事是人干出来的，干事业关键在人”。通过成立既有住宅增设电梯工作领导小组，把各个职能部门串联起来，最大化发挥电梯工作联席会议制度，一改“自家只扫门前雪”，设立奖惩机制，调动各部门经办人员积极作性，主动作为，“强化乡镇（街道）对社区“公示协商”环节工作的把控，有效减少群众的投诉、信访工作。”“加强电梯增设的全过程监督，杜绝电梯建设单位不规范操作引发的电梯安全隐患及群众二次投诉。”……这些来自基层工作的经验总结，都在不断优化着邵武既有住宅增设电梯的工作流程。“邵武市既有住宅增设电梯工作小组提供专业的法律法规全流程支撑，我们社区才得以顺利推进辖区内电梯增设协调工作。”邵武市通泰街道西门社区支部书记郑丽芳在化解自来水公司宿舍电梯信访事宜现场表示。

邵武市既有住宅增设电梯窗口2020年开设至今接受咨询、投诉合计超过五千人次，组织了286场1492人次的现场联勘工作，131部加装梯通过审批并出件。随着老旧小区改造工作的开展，申请既有住宅增设电梯的需求还在不断增加。（供稿单位：邵武市融媒体中心 作者：何水树 宁伟玲）