邵武要闻 | 南平邵武：赞！政务服务进入AI时代！

大武夷新闻网讯 日前，邵武市政务服务中心在其微信公众号上线“铁城店小二”智能AI板块，标志着邵武市政务服务迈向了一个新台阶。这也是南平市首个将智能AI技术引入政务服务的县市。

据介绍，“铁城店小二”智能AI构建了覆盖当地政务知识的专属知识库，支持社保、医保、公积金、涉企流程等高频事项。同时，“铁城店小二”集成腾讯元器的智能对话功能，构建7×24小时全天候在线咨询服务体系，全面优化政务服务智能导询体验。

“我们接入了腾讯元器大数据模型，群众可以在我们的公众号上搜索一些高频事项，事项办理所需要的材料、办理条件在AI模型上都会准确的回答，实现了数据多跑路，群众少跑腿。”邵武市政务服务中心业务股干事朱振炜介绍。

在邵武市政务服务大厅，前来办事的市民卢女士体验了政务AI的智能咨询服务。她表示：“智能AI非常便利，足不出户就可以搜索到要办理的事项需要带什么材料，需要什么条件，真的非常便民。”

下一步，邵武市政务服务中心将继续完善智能AI客服知识库，拓展更多的应用场景，提升服务能力，让更多市民享受到更加优质、高效的政务服务。（供稿单位：邵武市融媒体中心 作者：何水树）