光泽爱心抱抱社工：用温情破冰 建沟通桥梁

3月初，在桥亭村王家段，村民张勇的家中一改往日的寂静，取而代之的是一片热闹的景象。“我是从小看着小张长大的，他一直都是一个很不错的小伙子，往后的生活还是要继续努力啊”隔壁的邻居阿婆，开心的说道。

张勇（化名），如今43岁，回想起年轻时发生的事还是懊悔不已。他读完初二之后便辍学外出务工5年，在19岁时发生意外事故导致双腿截肢，生活无法自理。因为腿部残疾，心理上产生了一些变化，没有及时得到开导，加之邻里投来异样的眼光，导致张勇内心产生了很多负面情绪，无处宣泄也没人诉说。性格上逐步变得封闭，不愿意与人接触，后期逐渐将堆积的负面情绪变成指向母亲的攻击性言语和行为，年老的母亲将饭送到房门或是帮忙打扫卫生时，张勇会对母亲进行殴打、辱骂，并且不让她进屋。至此之后，张勇再也没踏出过房门半步。

在2021年12月的一次卫生打扫中，张母被推倒在地，送至医院治疗了几天。张母坦言“这两年，感到身心俱疲，也担心百年之后张勇无人照护。”

万事开头难，据社工站工作人员小周回忆，2021年11月17日，寨里镇社工站的工作者推开了那间居住环境脏、乱、差的小屋，大家也见到了蓬头垢面的张勇。通过第一次与其家人面谈，在进入房间前，张母隔着门对张勇说，社工来看他来了，大家心里也十分忐忑。社工根据张勇心理特征，整齐划一的穿着了工作服进入了房间，对其心理产生了一定威慑。随后便为张勇理头发、刮胡子。在与外界隔绝的16年后，张勇看到理发推就表现出了十分抗拒，社工也根据他的非理性认知，也用特殊方法让他感受到理发原来不痛。经过社工的耐心劝说，张勇逐步接受了理发、刮胡子。社工帮助他整理了仪容仪表，为他拍了照片。虽然整个过程张勇没有与社工交流，但还是微微笑了一下。接着通过与其家人沟通，签订个案服务协议。

上图为社工与志愿者首次见到张勇的情景

在此之后，寨里镇社工站与张勇家人积极沟通，耐心交流，最终同意社工人员进入房间打扫卫生，还叫来了张勇姐夫为其洗澡。并尝试引导张母改变其对张勇产生的刻板印象，让她鼓励张勇走出人生的阴影。不仅如此，寨里镇社工站也积极为张勇架起与外界沟通的桥梁。通过联系周边村民，采取入户座谈的方式，消除村民歧视心理，让张勇能够回归正常生活。在一次服务中，社工人员通过手机向张勇介绍外部世界的变化，将自己到外面游玩的图片给他看，他也看得很认真，对外面的世界感到新奇。“你们住哪里？”社工小周被张勇突如其来的提问吓了一跳。至此之后，张勇主动与人沟通了，虽然言语不多。但从眼神中可以看到他对外面世界的憧憬。

上图为社工与邻居阿婆找张勇聊天

2021年12月，社工人员与寨里镇敬老院对接，借用了一部轮椅。拿到家中向张勇展示了怎么使用，想让他自己坐上轮椅出去走走。张勇看到轮椅既高兴又害怕，因多年未出房门一步，对外界存在抵触心理。最后社工人员把轮椅留在他房间，让张勇自己熟悉下怎么使用轮椅。寨里镇社会事务办在了解情况后积极与社工站对接，在张勇监护人无力照护的情况下，社工会及时联系敬老院负责人，与其家属沟通。确定服务对象入住敬老院事宜，避免张勇无人照护的情况发生。

上图为社工与敬老院负责人一同来看望张勇

现在，时常可以看到张勇在家人的陪伴下，坐着轮椅出现在周边的小路上。路过的村民阿婆还会跟他开上几句玩笑“这不是原来小时候还抱过的小勇吗？”见到天气晴朗的日子也会主动叫母亲把被子拿出去晒一晒，房间内的卫生情况也会十分关注。他表示：自己房间太多的垃圾和异味会使自己感到不舒服。社工人员对张勇给予了及时的肯定与鼓励，感觉到他的心扉逐渐敞开，大家也十分开心。在为期两个月的个案服务结束之后，寨里镇社工站依旧坚持每月上门查看情况，在个案服务期间共上门开展工作11次。从前那个邋里邋遢、情绪极端的张勇，回归到了正常的社会生活中，重新沐浴在新时代的阳光下。

上图为张勇与母亲一同整理房间

社工组织名片:

光泽县爱心抱抱社会服务中心是经2021年1月在光泽县民政局注册成立的非盈利性的社会公益组织，以“爱”为核心价值，致力于服务社会。爱人如己、做光做盐。目前已承接寨里镇社工示范站、流浪乞讨外展服务等多个县民政相关服务项目，本机构业务范围：业务范围: 1.参与社区治理，社会工作服务;2.参与社会救助工作;3.为老养老服务;4.参与儿童关爱保护服务;5.承接政府其他相关的社会服务项目。

我们的理念：平等友爱、尊之重之。以众之力、助人自助。拥抱携手同行、助力乡村振兴。

我们的愿景：让弱者强起来，愉悦美好生活。

我们的口号：有困难找爱心抱抱，爱心相帮开心开怀。